Bankiros
Bankiros в мобильном приложении
Наведите камеру телефона на QR‑код
  • Для жизни
  • Для бизнеса
Курсы Московской биржи
Личный кабинет
Главное меню
  • Для жизни
  • Для бизнеса
Назад к отзывам Написать отзыв
Отзыв об ипотеке
Альбина Москва
1 из 5
24.03.2020

Ужас! Отвратительное отношение к клиентам! Никакой заинтересованности

Обратилась в отделение на варшавке 11.03.2020 года за ипотекой. С нами вел беседу Габдрахимов Ильдус, с нежеланием с нами общался, как будто делал одолжение. По итогу разговора предложил снизить лимиты по кредитным картам. И сказал после подойти.

Данный вопрос решили за пол дня, соответственно на след. день - 12.03.2020 вернулись в отделение. Оставили все документы и анкеты. Нас обслуживала уже его коллега, как я после узнала ее имя Вера. Но на тот момент на ней не было бейджика и она не представилась, а возмущенно с нами начала беседу, почему Колл центр назначил нам так поздно встречу в 19:00. Мы причем?

В итоге 13.03.2020 я звоню Ильдусу, чтоб узнать отправили ли заявку. На что он ответил мне что да. Сказал 1-2 дня и будет решение. В итоге 18.03.2020 на 4 рабочий день, после отправки заявки, я звоню Ильдусу, он мне говорит что 5 рабочих дней, ждите. 19.03.2020 ответа нет. Обращаюсь 19.03.2020 в другое отделение (не буду разглашать какое), где сотрудники говорят, что моей заявки просто нет. Что ее даже не отправили! А прошла неделя! После чего сотрудники пишут в отделение на Варшавке. И в этот же день звонит, и представляется Вера, с возмущением спрашивает сколько мы живем по данному адресу, мы ответили, на что она возмущенно, ну вот вы же не написали в анкете! То есть неделю спустя она решила посмотреть нашу анкету и все же направить на рассмотрение. В итоге перезванивает мне 20.03.2020 и говорит что мы прошли первый этап по сумме (а данная проверка занимает максимум 1 день на сколько мне известно). То есть здесь все факторы того, что заявка наша была отправлена на неделю позже. В итоге сегодня 24.03.2020 и наша заявка до сих пор не одобрена, даже СЭБ не звонил. До Ильдуса не могу весь день дозвониться, а телефона Вера свой не оставила. Контакт Центр тоже говорит, что не может связать нас с отделением! Что за Бред!? Никакой мобильности, приходится по старинке идти в само отделение и разбираться!?

Отзыв был полезен?
Комментарии0
Мобильное приложение Bankiros скачать
Bankirosбез рекламыв мобильном приложении
  • Курсы валют в банках, ЦБ РФ, торги на MOEX
  • Конвертер валют
  • Оформление заявки на кредит, займ в несколько кликов
Мобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачать
Иконка два пальца вверх Отзыв о сайте
Оцените, насколько удобно пользоваться нашим сайтом?
Посоветуйте, что нам нужно сделать лучше?
E-mail для обратной связи (не обязательно)
Спасибо, что помогаете нам стать лучше!
Мы обрабатываем ваши cookie-файлы.