USDнал
63.73 | 63.78
EURнал
70.47 | 70.54
USDцб
63.8430
EURцб
70.6997
Главное меню
Назад к отзывамНаписать отзыв
Отзыв о кредитах
Антонина Москва
1 из 5
02.11.2019

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК

Попыталсь произвести ежемесячный платеж по кредитному продукту в приложении. Несколько раз он не зачислялся на счет. Написала в первый раз в службу поддержки. Там меня заверили в том, что платеж поступит ночью того же дня (нужны сутки на обработку платежа), чего каким-то магическим образом не произошло. Написала повторно в службу поддержки, так как по телефону горячей линии со мной смог пообщаться только робот, разговор с которым не предоставил мне никакой нужной информации, а с живым оператором он меня связать не захотел. Наконец, мне еще раз позвонил оператор, который вместо того, чтобы решить проблему, решил принять позицию обвинения, постоянно меня перебивая. Он заверил меня в том, что ОКАЗЫВАЕТСЯ это МОЯ вина в том, что я вовремя не сообщила оператору то, что платеж ОКАЗЫВАЕТСЯ был ИМЕННО отклонен, а не просто не исполнен. Каким образом я должна была это сделать, не понимая сути проблемы и впервые сталкиваясь с работой банка, я затрудняюсь ответить. Подумываю отказаться от услуг банка и никому не советую обращаться сюда.