Жалоба на Банк Хоум Кредит!
Данным банком пользуюсь второй раз в жизни, и последний уж точно! Оформляла рассрочку, где оплачивала кредит ежемесячно с карты стороннего банка без комиссии. Без каких либо предупреждений, банк решает ввести комиссию за пополнения счета для оплаты кредита!
Что бы оплатить свой кредит без комиссии, мне необходимо открыть дебетовую карту, что бы пополнять ее через СПБ, а уж потом с нее кредит. Приехав в офис банка для открытия карты пришлось прождать минут 10/15 своей очереди, так как в данном офисе работал всего 1 сотрудник, ОДИН! После открытия карты мне сказали что СПБ у меня заработает только через 3 дня, когда у меня в целом само списание платежа по кредиту через 3 дня! Так же прописано в приложении, что срок зачисления денежных средств может достигать до 3-х дней! То есть, вполне возможно, что я уйду в просрочку по кредиту и не по своей вине! При попытке пополнить баланс дебетовой карты через СПБ по словам сотрудницы офиса банка, у меня заблокировали карту стороннего банка, из за того что БАНК ХОУМ КРЕДИТ отверг платеж, попытки пополнения были 2! И да, дистанционно по телефону гор линии карту мне открыть не смогли, так как по словам сотрудников я указывала неверно кодовое слово. При визите в банк я увидела, что оно написано вообще не правильно, первые две буквы я так поняла решили написать от себя!
Кроме негатива и гнева в мотогонке данного банка сказать больше не чего! Лояльность к клиентам на высшем уровне!
Курс доллара (USD)
Отзыв о сайте
Добрый день. Спасибо, что нашли время поделиться вашей историей. К сожалению, условия по продуктам зависят не только от нас. Ситуация на рынке тоже вносит свои коррективы. Однако, помимо пополнения через СБП, вы можете оплачивать ваш кредит по звонку на горячую линию, а так же через наши банкоматы. Что касается сроков подключения СБП, то они действительно занимают 3 дня, однако пополнение карты по реквизитам или по номеру карты возможно сразу. Отдельно хотели бы уточнить, что кодовое слово у вас указывалось первый раз еще в договоре 2020 года, и далее могло быть перенесено на следующие договора без изменений, а сам договор был оформлен не через представителя Банка. Если вы желаете поменять кодовое слово, то это можно сделать в любом отделении Банка. Надеемся, что нам удалось ответить на ваши вопросы. С уважением, Банк Хоум Кредит.