Подмена продукта
Со мной поделились партнёрской ссылкой на оформление кредитной карты тарифом «своя кредитка» — обещали кэшбек 5000р. Думаю, почему нет, тем более с таким большим беспроцентным периодом (120д).
И вот тут начинается самое интересное.
Приходит смс об ОДОБРЕНИИ кредитки, я назначаю встречу с курьером, курьер довольно странный-перепутала сначала меня с клиентом вообще другого банка. На выдаче кредитки вообще ничего не было сказано об условиях (в отличие от прозрачного Тинькова, где о кредитке всё рассказывают вдоль и поперёк). Курьер быстро ретировалась. В этот же день я купила кофе. Это был мой самый дрогорой кофе в жизни.
Потратив 580р, я не стала гасить сразу, думаю-ничего страшного, я никогда в долги не влезала, у меня нет свойств «забыть» оплатить что-то, оплачу позже- и это была колосссальная ошибка. Погасила я эти 580р почти через месяц (120 дней же). Ещё через месяц мне приходит сообщение, что нужно погасить платёж по кредитке. Я не понимаю, что это за ошибка, ведь кредитка у меня погашена до копейки. И тут выясняется, что у меня не «СВОЯ кредитка», а кредитка «0%».
Я не понимаю, как так? Проверяю ссылку партнёра, по которой я переходила- название ссылки «СВОЯ КРЕДИТКА» Так почему у меня «0%»?
Высянения в чате ни к чему не привели- отвечают очень долго и шаблонами, пришлось вызванивать.
Суть вот в чём оказалась:
По каким-то причинам мне не одобрили «свою кредитку» и подсунули кредитку «0%» которая явно не ноль! Как я попала на 5000р купив кофе и погасив кредитку в пределах беспроцентного периода? А вот так- весь тот период, когда на моей карте было -580р с меня списывали 199р в день (!). Если точнее, эту сумму в день банк может назначать сам, максимальная 199р. Вот максимум мне за мои 580р и назначили. И ведь не было никаких уведомлений сразу, ничего, чтобы обратить на это внимание. Даже когда приходило уведомление о том, что кредитка оформлена-ни слова об изменениях условий, что оформлена не та, которую я заказывала. Ни слова о том что «СВОЯ КРЕДИТКА» НЕ оформлена. Ну, прислали же название тарифа? В чём проблема, казалось бы.
Я позвонила в поддержку, где мне сказали, грубо говоря, не их проблемы, обратитесь к тому кто дал ссылку. А я обратилась, там я и узнала вышесказанное-о такой подмене-если мне не одобрили продукт который я заказала и ожидаю-подсовывают другой. Об изменениях в смс НЕ пишут.
Второй звонок был более успешным, второй раз прогнали меня по моим данным и я составила обращение. Отвечают в течение 15 дней, но обещали рассмотреть в течение 3-5, до сих пор ответа нет.
Этот платёж нужно было погасить до 21 октября. Я не гашу, ведь я пытаюсь решить эту проблему, в итоге прямо с утра 21го мне УЖЕ звонит отдел взысканий, будто я злостный нарушитель и начинает требовать с меня погасить долг сегодня. Когда я сказала что «погашу» начали допытывать очень странными некорректными вопросами: у вас хватает средств? А когда именно сегодня вы погасите? Чуть ли не точный час нужно сообщить. И кстати, пени уже были начислены- 2р. 83 Копейки, я подчеркнула, что в приложении эти 2р. 83 Копейки не отображаются, они есть только в смс-в приложении сумма меньше. Сотрудник утверждает, что в приложении всё написано и мне нужно внимательнее посмотреть.
Я уверена в том, что такой приём нацелен на таких невнимательных, несведущих как я. Очень печально и некрасиво, это натуральный обман.
Проверять да, важно, но купив один продукт-я его и ожидаю. Другими словами, мне нужно получать профильное образование, чтобы каждый раз проверять работу моего стоматолога-а ту ли пломбу он мне поставил?
Доверия к банку больше нет. Спасибо, до нервов довели.
Курс доллара (USD)
Отзыв о сайте