Хорошая лояльность и клиентоориентированость

Оформил кредитную карту в конце мая на странице акции 20% кешбек на все. Карту привезли 31.05, Но активироваламь она уже только 1.06. А до 31.05 Действовала акция 20% кешбек на все, а с 1.06 Началась новая акция 5000 кешбека с другими условиями. Уточнил в чате приложения, участником какой акции я являюсь, было составлено обращение SBSD-4942 и был получен ответ — я участник старой акции 20% на все. Совершил покупку на 4000 рублей до 30 июня, тем самым выполнил условия акции. В условиях акции было написано что кешбек начисляется в следующем месяце за месяцем совершения покупок, но не более 1000р. Карта была получена и договор был подписан 31.05.24. В приложение я зашёл по карте 31.05.24. Но карту мне активировали в приложении уже только 1.06.24. К концу июля кешбек не был начислен и я обратился в банк Получилась спорная ситуация, в которой я выплнил все условия и в тоже время я не попадаю под условия акции, так как карта стала активной уже 1.06, Когда акция закончилась Банк сам разобрался в ситуации и начислил кешбек в середине августа. Планирую продолжать пользоваться продуктами банка

Хорошая лояльность и клиентоориентированость

Финансовые продукты Bankiros.ru