Неправильно начислен кэшбэк

Name: Неправильно начислен кэшбэк
Item: Азиатско-Тихоокеанский Банк
Rating: 1
Author: Дмитрий

В мае была выбрана повышенная категория - «Авто». Весь месяц начислялось не по повышенной категории, а по базовой 1%, т.к. только начал пользоваться этой картой, то было непонятно почему так считается. По этому поводу был задан вопрос. Сначала сотрудники в чате объяснили, что категория была выбрана в ИБ, а там был сбой и пообещали урегулировать ситуацию, т.е. доначислить недостающие баллы. При этом было ещё предположение со стороны сотрудников о необходимости потратить 5000 руб. по дебетовой карте. Это условие тоже было выполнено. При неоднократном составлении обращений был дан ответ, что при расчёте происходит округление в меньшую сторону до суммы кратной 100 руб. ) Такого ответа для того, чтобы выкрутиться, я от АТБ не ожидал. Тем более сотрудниками в чате и колл-центре таких условий озвучено не было. Добавлю, что «Обращений» в приложении не видно, в отделении банка их тоже не видят. Ответ дают только в том случае, когда сам задаёшь вопрос в чате.

Отзыв был полезен?

Комментарии0

Другие отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского Банка

21.11.2022Наталья Ангарск

1 из 5

Обман на смс оповещениях

Делали карту для переводов в Китай, когда дочь училась там, после окончания обучения решили закрыть, но в офисе убедили не закрывать карту, а положить на счёт 1000 рублей, чтобы тариф был бесплатным. В 2019 году, дочь улетает в Китай на работу и 3 года не пользуется картой, карта осталась дома, как...Читать далее

Смотреть все отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского Банка в России

Отзыв о сайте

Оцените, насколько удобно пользоваться нашим сайтом?

Посоветуйте, что нам нужно сделать лучше?

Спасибо, что помогаете нам стать лучше!

Политика конфиденциальности и условия использования reCAPTCHA