Претензия в страховую компанию по ОСАГО

Отношения между страховщиками и автолюбителями в случае ДТП зачастую оказываются напряженными. Собственники транспортных средств не могут добиться выплат в полном объеме, им отказывают в компенсации ущерба, затягивают сроки. Большинство автовладельцев просто ждет или довольствуется малым, однако мириться с таким исходом дел не стоит – вы можете отстаивать свои права, составив претензию.

В каких случаях оформляется претензия в страховую компанию по ОСАГО?

Подача претензии к страховщику необходима во всех случаях, когда вы считаете, что права были нарушены. Чаще всего такая необходимость появляется в следующих ситуациях:

• Занижение суммы выплаты – самая распространенная причина. Эксперт компании просто не видит дефектов автомобиля, которые, по мнению водителя, образовались в результате аварии;
• Страховщик отказывает в выплатах, ссылаясь, например, на умысел потерпевшего и фальсификацию ДТП;
• Затягивается срок выплат (он не должен превышать 20 дней с момента подачи заявления и пакета документов). Ждать дополнительное время собственник автомобиля не обязан, даже если компания настаивает на проведении дополнительных экспертиз – составляется претензия в страховую компанию по ОСАГО;
• Ремонт по страховке выполнен некачественно или нарушены сроки его проведения (максимальная продолжительность – 30 рабочих дней, далее только по согласованию сторон).

Обращение к страховщику дает сигнал, что вы настроены решительно и собираетесь отстаивать свои права. Наличие претензии – хорошее подспорье для последующих судебных разбирательств, даже если вам откажут в удовлетворении требований или попросту проигнорируют обращение. Вы сможете доказать, что пытались решить проблему мирным путем, однако столкнулись с отказом. Без претензии к страховщику по ОСАГО обратиться в суд не получится.

Как правильно составить претензию?

Как составляется претензия к страховой компании по ОСАГО? Образец может быть предоставлен страховщиком по вашему требованию – достаточно заполнить бланк. Также существует другой способ – найти образец бланка самостоятельно и заполнить его. Каких-либо сложностей не должно возникнуть, если вы ответственно подойдете к делу и внимательно отнесетесь к заполнению. Еще один вариант – составить претензию самостоятельно, учитывая нормы делопроизводства.

В конце ставится дата и подпись. Такое содержание и форма являются рекомендательными, главное – писать претензию без лишних эмоций, кратко и по существу. Лучше найти пример уже составленной претензии и переписать ее для своего страхового случая. Если вы требуете выплат, не забудьте указать реквизиты для перечисления средств – нередко суды отказывают в компенсации пени за просрочку, если забывчивый автолюбитель в претензии не представил страховщику номер счета.

Особенности подачи и рассмотрения претензии

Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО подается непосредственно в офис страховщика. Если по каким-либо причинам вы не можете туда поехать или вам отказывают в приеме, направьте документы почтой. Сделать это нужно заказным письмом с уведомлением – не забудьте получить извещение о доставке. Еще один вариант – воспользоваться электронной почтой.

К претензии необходимо приложить целый комплект документов:

• Ксерокопию паспорта заявителя;
• Копию свидетельства о регистрации ТС;
• Копию страхового полиса;
• Копию справки о ДТП;
• Копию чека услуг ремонтной мастерской, если работы уже были проведены.

Претензия страховой компании ОСАГО при занижении выплаты или задержке может содержать требования об оплате за пользование вашими средствами – по закону положены штрафы и пени, расчет которых также может быть произведен при подаче претензии. Срок рассмотрения поданных документов не должен превышать 10 дней. Если ответа в течение этого срока не последовало или он вас не удовлетворил, обратитесь с заявлением в суд.

Рекомендуется обратиться за помощью к юристу, который самостоятельно составит претензию, сопроводит дело в суде, окажет профессиональную помощь. Расходы на представителя при благоприятном исходе дела будут компенсированы страховщиком. Как показывает практика, шансы на выигрыш дела в суде достаточно велики, в большинстве случаев закон оказывается на стороне автолюбителей. Однако некоторые собственники транспортных средств просто не знают о своих правах, другие – приходят в офис выяснять отношения, но толку от этого мало. Гораздо лучше составить претензию, действуя в юридических рамках.