Инструкция, как открепить карту от Вайлдберриз в 2025 году

Оплата покупок на маркетплейсах совершается с помощью привязанных реквизитов, что существенно упрощает оформление заказов, однако иногда создает свои проблемы. В этой инструкции мы рассмотрим, как отвязать карту от Вайлдберриз.

Как отвязать карту банка от Вайлдберриз

Согласно закону №152-ФЗ, клиент торговой площадки вправе в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, в частности банковских. Wildberries соблюдает эти требования, поэтому позволяет удалить указанные ранее реквизиты как в приложении, так и на сайте.

Как отвязать карту от Вайлдберриз в приложении

Чтобы удалить платежный инструмент и сделать так, чтобы он перестал отображаться и быть доступным для покупок в приложении, достаточно сделать несколько простых действий. Процедура займет не более минуты. Для ее выполнения проследуйте инструкции:

1. Откройте приложение Wildberries и перейдите в раздел «Профиль» (иконка в правом нижнем углу).
2. Перейдите в раздел «Способы оплаты».

1. Найдите карту, которую нужно удалить, определив ее по последним цифрам и платежной системе, после чего нажмите на крестик около нее.

1. Подтвердите действие, нажав «Скрыть».

1. Получите подтверждающее сообщение.

В течение 30 дней после скрытия платежный инструмент удалится. До этого момента способ оплаты будет скрыт – оформить покупку с использованием этих реквизитов будет невозможно. Для перечисления средств вы сможете применять другие ранее добавленные карты, указать данные новой или пользоваться WB Кошельком, СБП.

Как отвязать карту от аккаунта Вайлдберриз на сайте

Отвязать карту от аккаунта Вайлдберриз на сайте можно так же, как в приложении. Процесс не займет больше 1-2 минут. Для удаления способа оплаты необходимо перейти на сайт wildberries.ru, войти в аккаунт, если вы не авторизованы, и выполнить следующие действия:

1. Перейти в раздел «Профиль», воспользовавшись кнопкой в правом верхнем углу.

1. В правой колонке выбрать пункт «Способы оплаты».

1. Удалить нужную банковскую карту, нажав на значок в виде крестика около нее.

1. Согласиться с оповещением о том, что реквизиты будут удалены в течение 30 дней.

Сразу после выполнения этих действий способ оплаты скроется, а в течение 30 дней удалится. Открепление на сайте дает такой же результат как в приложении, отличается только используемая платформа.

Можно ли отвязать карту от Вайлдберриз через банк

Многие банки также предоставляют возможность отвязать карту от WB на своей стороне. Они отслеживают, где были указаны реквизиты, и позволяют запретить оплату на нужных ресурсах при необходимости. Так, отвязать карту от Вайлдберриз в СберБанке можно следующим образом:

1. Зайти в мобильное приложение СберБанка на смартфоне.
2. Перейти в раздел с нужной картой.
3. Выбрать пункт «Куда привязана карта».

Найти в списке ресурсов WB и отключить оплату с этого ресурса.

Однако важно понимать, что такой способ далеко не всегда результативен – в ряде случаев транзакции все равно могут проходить, в особенности если помимо «пластика» к аккаунту на маркетплейсе привязан счет.

Как удалить карту в Wildberries навсегда

При отвязывании способа оплаты стандартным путем, описанным в начале, вы удаляете карту из аккаунта и делаете невозможным дальнейшее совершение покупок на WB с нее. Но реквизиты все равно могут оставаться на серверах компании, что может снижать уровень защищенности персональных банковских данных. Поэтому для полного удаления банковского «пластика» с ВБ следует обратиться в поддержку компании с соответствующим заявлением. Оно составляется в произвольной форме. В документ рекомендуется включить следующие сведения:

• полное ФИО;
• адрес;
• реквизиты получателя – ООО «Вайлдберриз»;
• четко сформулированное требование (пример: «В соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» требую прекратить использование банковской карты с последними четырьмя цифрами 1234 и удалить реквизиты со всех систем обработки и хранения информации»);
• просьбу предоставить в ответ письменное подтверждение об удалении информации;
• удаляемые реквизиты (последние четыре цифры 16-значного номера);
• дата и подпись.

Обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней. Подать заявление можно несколькими способами: отправить оригинал по почте, направить электронную скан-копию по e-mail sales@wildberries или в чат-бот поддержки, который допускает прикрепление вложений (фото, документов).

Когда нельзя открепить карту

Важно отметить, что для осуществления полного удаления банковской карты с Wildberries клиент должен соблюсти ряд условий:

• не иметь задолженностей перед маркетплейсом;
• не быть заблокированным на платформе;
• не обладать активными доставками.

Кроме того, перед подачей заявления с просьбой полностью прекратить хранить реквизиты необходимо скрыть платежный инструмент в приложении или на сайте по приведенной выше инструкции. При несоблюдении этих условий выполнить процедуру не получится.

Не получается отвязать карту от Wildberries: что делать

При возникновении проблем, связанных с отвязкой данных от аккаунта Вайлдберриз, следует убедиться, что вы не пытаетесь удалить единственные реквизиты при наличии активной доставки, так как это в большинстве случаев не допускается платформой.

Если же активных доставок, задолженностей перед маркетплейсом или ограничений аккаунта у вас нет, но удалить реквизиты все равно не получается, следует обратиться в поддержку компании для решения проблемы. Сделать это можно при помощи чат-бота на сайте (кнопка в правом нижнем углу) или в приложении (раздел «Чаты» во вкладке «Профиль»).

Как понять, какие реквизиты привязаны к ВБ

Маркетплейс позволяет в любой момент открыть список привязанных банковских инструментов в приложении или на сайте. Для этого необходимо перейти в раздел «Профиль» и выбрать пункт «Способы оплаты». На экране отобразится полный список прикрепленных к аккаунту «кредиток» и «дебетовок» с указанием платежной системы (Visa, MIR, Mastercard, UnionPay) и последних четырех цифр 16-значного номера.