Что делать, если банк просит обновить данные

Когда банк требует обновить данные, это вызывает вопросы и даже тревогу. На самом деле обновление информации – обычная процедура, предусмотренная законом.

Почему банки просят обновить данные

Многие клиенты удивляются: зачем нужно обновлять информацию, ведь сведения не менялись. Все просто: у финансовых организаций есть обязанность поддерживать актуальные данные о каждом клиенте. Это связано с требованиями законодательства и внутренними правилами безопасности.

Основания обработки персональных данных описаны в статье 6 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ.

Основные причины запроса сведений:

• Требования закона 115-ФЗ. Этот закон обязывает банки регулярно проверять клиентов и уточнять их данные.
• Срок действия документов. Если у вас сменился паспорт, фамилия или адрес, банк должен это знать, чтобы операции проходили без ошибок.
• Контроль за безопасностью. Актуальная информация помогает банкам защищать деньги клиентов и выявлять мошеннические операции.
• Технические обновления. Иногда кредитные организации запрашивают обновление через Госуслуги, чтобы синхронизировать информацию с государственными системами.

Обновление и актуализация информации – это не прихоть банковских учреждений, а обязанность, за невыполнение которой можно получить штраф.

Что делать, если банк просит обновить данные по 115-ФЗ

Закон 115-ФЗ регулирует, как банки должны поддерживать актуальность сведений клиентов. Его цель – не допустить отмывание преступных доходов и финансирование терроризма.

В рамках этого закона банк может попросить обновить персональные данные: паспорт, адрес, сведения о месте работы, источниках дохода. Особенно внимательно проверяют операции с крупными суммами и регулярные международные переводы.

Пример из жизни: Илья часто снимает большие суммы наличными, переводит деньги на счет иностранного банка, а еще получает крупные поступления от юридических лиц. В этом случае банк требует обновить данные и подтвердить источник средств. Если Илья не предоставит информацию, банк вправе приостановить операции и заблокировать его счет.

Что делать, если получили запрос на обновление:

1. Не нужно тревожиться – внимательно прочитайте уведомление. Обычно банк объясняет, какие именно документы нужны и зачем.
2. Предоставьте копию паспорта, справку о доходах, подтверждение адреса, если именно эти сведения запрашивает кредитная организация.
3. Отправьте документы через приложение, интернет-банк или принесите в отделение лично. Иногда документы отправляются через мессенджер, но важно убедиться, что вы общаетесь с сотрудником банка.

Если банк просит обновить данные по 115-ФЗ, это обязательное требование. Игнорировать его нельзя, иначе доступ к интернет-банку может быть ограничен.

Банк просит обновить данные через Госуслуги: как это сделать

Многие банки подключены к государственной системе Госуслуги. Это упрощает процесс обмена данными – вам не нужно лично приносить документы, достаточно разрешить доступ организации к персональной информации.

Если ВТБ, Т-Банк (Тинькофф) требуют обновить данные через Госуслуги, нужно выполнить ряд действий. Рассмотрим пошаговый алгоритм на примере Т-Банка.

Войдите в приложение или личный кабинет на сайте банка и перейдите в профиль, нажав на свое имя в верхней части экрана. Нажмите на ссылку Ваши данные.

Система покажет основную информацию и блок с документами. Выберите Автообновление документов, если оно не включено.

Разрешите банку получать данные напрямую с государственного портала, нажав на кнопку Перейти на Госуслуги.

Система автоматически перенаправит вас в приложение или на сайт Госуслуг, на страницу с разрешением доступа. Ознакомьтесь с текстом и примите решение – предоставить доступ или отказать.

Если доступ разрешить, банк получит информацию о паспорте, адресе регистрации, СНИЛС и других базовых сведениях. Обновление происходит автоматически.

Важно: банк не получит все данные, а только те, которые предусмотрены законом и были вами разрешены. К примеру, адрес проживания, данные паспорта и подтверждение личности, сведения о назначении пенсий и так далее.

Как обновить данные по требованию банка без Госуслуг

Актуализировать сведения можно и без предоставления доступа к Госуслугам. Есть разные способы:

• Через мобильное приложение или интернет-банк. Перейдите в профиль и выберите раздел с персональными данными, далее Документы. Загрузите фотографии требуемых документов. Убедитесь, что формат соответствует техническим требованиям, а копии – хорошего качества.
• В отделении банка. Посетите удобное отделение организации, имея при себе паспорт и другие бумаги, запрашиваемые банком. Понадобятся оригиналы документов, а не копии.
• Заказным письмом по почте. Если вы проживаете в населенном пункте, где нет отделения, допускается отправка копий документов по почте. Но такой способ обновления предусмотрен не во всех организациях. Лучше уточнить заранее возможность отправки письма.

ВТБ, Т-Банк, СберБанк и другие крупные банки предлагают удобные онлайн-решения. Но если приложение банка просит обновить данные, а вы сомневаетесь, позвоните на горячую линию, чтобы уточнить детали. Оператор подробно расскажет, какие именно сведения нужны и как их предоставить.

Что будет, если не обновлять данные по просьбе банка

Игнорирование просьбы кредитной компании может привести к неприятным последствиям:

• Приостановка операций. Банк может временно заблокировать переводы и снятие наличных, пока данные не будут актуализированы.
• Ограничение доступа к счету. Иногда нельзя пользоваться картой до обновления сведений. Платежным инструментом не получится расплатиться в магазине.
• Отказ в новых услугах. Банк не даст кредит или не откроет вклад, пока данные не будут актуальны.
• Расторжение договора. В крайних случаях банк вправе закрыть счет, если клиент не выполнит требования.

Чтобы этого избежать, актуализируйте собственные данные по запросу, потому что от этого зависит доступ к услугам и своему счету.