​Центр урегулирования убытков Росгосстрах

Страхование ответственности, имущества и жизни даже в самой крупной российской компании не дает гарантии того, что страховой случай не произойдет. Росгосстрах урегулирование убытков осуществляет через специальные центры, занимающиеся исключительно этими вопросами.

Росгосстрах урегулирование убытков - порядок обращения

Росгосстрах имеет расширенную региональную сеть страховых отделов, расположенных даже в самых отдаленных регионах страны. В пределах одного региона, в зависимости от его территориальных масштабов, располагается несколько отделов или центров, занимающихся урегулированием вопросов, связанных с возникшими страховыми случаями, убытков. Адрес близлежащего регионального центра, например, в городе Москва можно найти на сайте компании или просто через поисковую интернет-систему, там же, как правило, указывается телефон.

Кроме того, информационную и консультационную помощь могут оказать и в ближайшем страховом отделе или офисе структурного подразделения компании. В самом договоре страхования, а также на буклетах компании, размещается информация с адресами и телефонами центров по урегулированию вопросов, связанных с возникшими страховыми ситуациями.

По статистике Росгосстрах урегулирование убытков по ОСАГО производит в больших объемах. Примечательно, что основная масса ситуаций разрешается в пользу клиента компании.

При возникновении страховой ситуации с вопросом о ее разрешении можно обратиться непосредственно в том страховой отдел, в котором был приобретен страховой полис. Клиенту, как правило, предлагается написать соответствующее заявление по форме компании, именуемое также страховой претензией или сообщить о случившемся по телефону горячей линии.

Также клиент может обратиться в непосредственно центр урегулирования убытков Росгосстрах. Там также необходимо будет написать страховую претензию и приложить необходимые для разрешения проблемы документы. После рассмотрения заявления и обстоятельств дела, клиент может получить часть страховой выплаты или размер страховки в полном объеме.

Особенности порядка рассмотрения заявлений об убытках

Порядок выплат, осуществляемых в рамках возмещения убытков, а также страховых претензий напрямую зависит от типа страховки и особенностей страхового случая. в целом, можно выделить общие основы и принципы рассмотрения заявлений клиентов.

Так, если страховой полис предполагает возмещение убытков в рамках ответственности, или его предметом является имущество, то выплата осуществляется в сумме, оговоренной в договоре. Как правило, она имеет фиксированное значение. Ряд договором предусматривает возмещение убытков в полной мере.

Что касается самой процедуры рассмотрения вопроса о возмещении убытка, то она включает в себя следующие процедуры:

1. Прием страховой претензии о возмещении убытка, она же является и заявлением клиента;
2. Далее подавшему заявление клиенту направляется уведомление, с перечнем документов, обязательных к представлению в центр урегулирования для рассмотрения вопроса о возмещении;
3. После получения документов центр формирует комиссию, которая рассматривает суть обращения и страховой случай, и принимает решение о выплате компенсации и ее размерах.

Особенности возмещения по ОСАГО

Сложность рассмотрения страховых случаев по полисам гражданской ответственности автомобилистов заключается в том, что они предусматривают два вида выплат:

• За вред здоровью;
• За имущественный ущерб или вред автомобилю.

Множество нюансов возникает при рассмотрении самого происшествия. Как правило, к решению данного вопроса привлекаются эксперты и независимые специалисты.

Виды возмещения ущербов по ОСАГО

На первый взгляд понятие о виде возмещения ущерба кажется либо абсурдным, либо разумеющимся, но в рамках страхования, это не совсем так. Возмещение, конечно, в любом случает будет в денежном формате, но в двух видах:

• обычный вариант возмещения;
• безальтернативный прямой вид возмещения.

Возможность использования одного из представленных видов возмещения напрямую зависит от обстоятельств страхового случая.

Чтобы воспользоваться прямым безальтернативным вариантом, необходимо:

• чтобы в аварии пострадал только автомобиль;
• в аварии участвовало только два автомобиля;
• у каждого автовладельца есть полис ОСАГО действующий.

В этом случае Росгосстрах может предложить ремонт или деньги, при этом к подобным страховым ситуациям в компании относятся довольно лояльно и проблем с оформлением и выплатами не возникает.

В ситуации, когда ДТП оказалось массовым и имеющимися пострадавшими и даже жертвами, то прямой способ применен быть не может. В этом случае на основании полисов участников происшествия Росгосстрах обращается в компанию виновника ДТП. В этом случае все расходы по возмещению убытков и выплате компенсаций производятся за ее счет. Нередки случаи, когда виновник аварии также застрахован в Росгосстрахе. В этом случае вопрос решается внутри компании. Срок выплат компенсации не должен превышать 30 дней, допускается пролонгация срока выплата. Это может быть указано в договоре страхования.