USDнал
65.65 | 65.68
EURнал
75.36 | 75.4
USDцб
65.8140
EURцб
75.3241
Главное меню

​Центр урегулирования убытков Росгосстрах

Страхование ответственности, имущества и жизни даже в самой крупной российской компании не дает гарантии того, что страховой случай не произойдет. Росгосстрах урегулирование убытков осуществляет через специальные центры, занимающиеся исключительно этими вопросами.

Центр урегулирования убытков росгосстрах

Росгосстрах урегулирование убытков - порядок обращения

Росгосстрах имеет расширенную региональную сеть страховых отделов, расположенных даже в самых отдаленных регионах страны. В пределах одного региона, в зависимости от его территориальных масштабов, располагается несколько отделов или центров, занимающихся урегулированием вопросов, связанных с возникшими страховыми случаями, убытков. Адрес близлежащего регионального центра, например, в городе Москва можно найти на сайте компании или просто через поисковую интернет-систему, там же, как правило, указывается телефон.

Кроме того, информационную и консультационную помощь могут оказать и в ближайшем страховом отделе или офисе структурного подразделения компании. В самом договоре страхования, а также на буклетах компании, размещается информация с адресами и телефонами центров по урегулированию вопросов, связанных с возникшими страховыми ситуациями.

По статистике Росгосстрах урегулирование убытков по ОСАГО производит в больших объемах. Примечательно, что основная масса ситуаций разрешается в пользу клиента компании.

При возникновении страховой ситуации с вопросом о ее разрешении можно обратиться непосредственно в том страховой отдел, в котором был приобретен страховой полис. Клиенту, как правило, предлагается написать соответствующее заявление по форме компании, именуемое также страховой претензией или сообщить о случившемся по телефону горячей линии.

Также клиент может обратиться в непосредственно центр урегулирования убытков Росгосстрах. Там также необходимо будет написать страховую претензию и приложить необходимые для разрешения проблемы документы. После рассмотрения заявления и обстоятельств дела, клиент может получить часть страховой выплаты или размер страховки в полном объеме.

Особенности порядка рассмотрения заявлений об убытках

Порядок выплат, осуществляемых в рамках возмещения убытков, а также страховых претензий напрямую зависит от типа страховки и особенностей страхового случая. в целом, можно выделить общие основы и принципы рассмотрения заявлений клиентов.

Так, если страховой полис предполагает возмещение убытков в рамках ответственности, или его предметом является имущество, то выплата осуществляется в сумме, оговоренной в договоре. Как правило, она имеет фиксированное значение. Ряд договором предусматривает возмещение убытков в полной мере.

Что касается самой процедуры рассмотрения вопроса о возмещении убытка, то она включает в себя следующие процедуры:

  1. Прием страховой претензии о возмещении убытка, она же является и заявлением клиента;
  2. Далее подавшему заявление клиенту направляется уведомление, с перечнем документов, обязательных к представлению в центр урегулирования для рассмотрения вопроса о возмещении;
  3. После получения документов центр формирует комиссию, которая рассматривает суть обращения и страховой случай, и принимает решение о выплате компенсации и ее размерах.

Особенности порядка рассмотрения заявлений об убытках

Особенности возмещения по ОСАГО

Сложность рассмотрения страховых случаев по полисам гражданской ответственности автомобилистов заключается в том, что они предусматривают два вида выплат:

  • За вред здоровью;
  • За имущественный ущерб или вред автомобилю.

Выплата в пределах 400 тыс.руб.

Ущерб автомобилю

Выплата в пределах 500 тыс.руб.

Ущерб человеку, его здоровью

Множество нюансов возникает при рассмотрении самого происшествия. Как правило, к решению данного вопроса привлекаются эксперты и независимые специалисты.

Виды возмещения ущербов по ОСАГО

На первый взгляд понятие о виде возмещения ущерба кажется либо абсурдным, либо разумеющимся, но в рамках страхования, это не совсем так. Возмещение, конечно, в любом случает будет в денежном формате, но в двух видах:

  • обычный вариант возмещения;
  • безальтернативный прямой вид возмещения.

Возможность использования одного из представленных видов возмещения напрямую зависит от обстоятельств страхового случая.

Чтобы воспользоваться прямым безальтернативным вариантом, необходимо:

  • чтобы в аварии пострадал только автомобиль;
  • в аварии участвовало только два автомобиля;
  • у каждого автовладельца есть полис ОСАГО действующий.

В этом случае Росгосстрах может предложить ремонт или деньги, при этом к подобным страховым ситуациям в компании относятся довольно лояльно и проблем с оформлением и выплатами не возникает.

В ситуации, когда ДТП оказалось массовым и имеющимися пострадавшими и даже жертвами, то прямой способ применен быть не может. В этом случае на основании полисов участников происшествия Росгосстрах обращается в компанию виновника ДТП. В этом случае все расходы по возмещению убытков и выплате компенсаций производятся за ее счет. Нередки случаи, когда виновник аварии также застрахован в Росгосстрахе. В этом случае вопрос решается внутри компании. Срок выплат компенсации не должен превышать 30 дней, допускается пролонгация срока выплата. Это может быть указано в договоре страхования.