Сбербанк России
ВТБ
Газпромбанк
Россельхозбанк
Альфа-Банк
Страхование ответственности, имущества и жизни даже в самой крупной российской компании не дает гарантии того, что страховой случай не произойдет. Росгосстрах урегулирование убытков осуществляет через специальные центры, занимающиеся исключительно этими вопросами.
Росгосстрах урегулирование убытков - порядок обращения
Росгосстрах имеет расширенную региональную сеть страховых отделов, расположенных даже в самых отдаленных регионах страны. В пределах одного региона, в зависимости от его территориальных масштабов, располагается несколько отделов или центров, занимающихся урегулированием вопросов, связанных с возникшими страховыми случаями, убытков. Адрес близлежащего регионального центра, например, в городе Москва можно найти на сайте компании или просто через поисковую интернет-систему, там же, как правило, указывается телефон.
Кроме того, информационную и консультационную помощь могут оказать и в ближайшем страховом отделе или офисе структурного подразделения компании. В самом договоре страхования, а также на буклетах компании, размещается информация с адресами и телефонами центров по урегулированию вопросов, связанных с возникшими страховыми ситуациями.
По статистике Росгосстрах урегулирование убытков по ОСАГО производит в больших объемах. Примечательно, что основная масса ситуаций разрешается в пользу клиента компании.
При возникновении страховой ситуации с вопросом о ее разрешении можно обратиться непосредственно в том страховой отдел, в котором был приобретен страховой полис. Клиенту, как правило, предлагается написать соответствующее заявление по форме компании, именуемое также страховой претензией или сообщить о случившемся по телефону горячей линии.
Также клиент может обратиться в непосредственно центр урегулирования убытков Росгосстрах. Там также необходимо будет написать страховую претензию и приложить необходимые для разрешения проблемы документы. После рассмотрения заявления и обстоятельств дела, клиент может получить часть страховой выплаты или размер страховки в полном объеме.
Особенности порядка рассмотрения заявлений об убытках
Порядок выплат, осуществляемых в рамках возмещения убытков, а также страховых претензий напрямую зависит от типа страховки и особенностей страхового случая. в целом, можно выделить общие основы и принципы рассмотрения заявлений клиентов.
Так, если страховой полис предполагает возмещение убытков в рамках ответственности, или его предметом является имущество, то выплата осуществляется в сумме, оговоренной в договоре. Как правило, она имеет фиксированное значение. Ряд договором предусматривает возмещение убытков в полной мере.
Что касается самой процедуры рассмотрения вопроса о возмещении убытка, то она включает в себя следующие процедуры:
- Прием страховой претензии о возмещении убытка, она же является и заявлением клиента;
- Далее подавшему заявление клиенту направляется уведомление, с перечнем документов, обязательных к представлению в центр урегулирования для рассмотрения вопроса о возмещении;
- После получения документов центр формирует комиссию, которая рассматривает суть обращения и страховой случай, и принимает решение о выплате компенсации и ее размерах.
Особенности возмещения по ОСАГО
Сложность рассмотрения страховых случаев по полисам гражданской ответственности автомобилистов заключается в том, что они предусматривают два вида выплат:
- За вред здоровью;
- За имущественный ущерб или вред автомобилю.
Выплата в пределах 400 тыс.руб. | Ущерб автомобилю |
Выплата в пределах 500 тыс.руб. | Ущерб человеку, его здоровью |
Множество нюансов возникает при рассмотрении самого происшествия. Как правило, к решению данного вопроса привлекаются эксперты и независимые специалисты.
Виды возмещения ущербов по ОСАГО
На первый взгляд понятие о виде возмещения ущерба кажется либо абсурдным, либо разумеющимся, но в рамках страхования, это не совсем так. Возмещение, конечно, в любом случает будет в денежном формате, но в двух видах:
- обычный вариант возмещения;
- безальтернативный прямой вид возмещения.
Возможность использования одного из представленных видов возмещения напрямую зависит от обстоятельств страхового случая.
Чтобы воспользоваться прямым безальтернативным вариантом, необходимо:
- чтобы в аварии пострадал только автомобиль;
- в аварии участвовало только два автомобиля;
- у каждого автовладельца есть полис ОСАГО действующий.
В этом случае Росгосстрах может предложить ремонт или деньги, при этом к подобным страховым ситуациям в компании относятся довольно лояльно и проблем с оформлением и выплатами не возникает.
В ситуации, когда ДТП оказалось массовым и имеющимися пострадавшими и даже жертвами, то прямой способ применен быть не может. В этом случае на основании полисов участников происшествия Росгосстрах обращается в компанию виновника ДТП. В этом случае все расходы по возмещению убытков и выплате компенсаций производятся за ее счет. Нередки случаи, когда виновник аварии также застрахован в Росгосстрахе. В этом случае вопрос решается внутри компании. Срок выплат компенсации не должен превышать 30 дней, допускается пролонгация срока выплата. Это может быть указано в договоре страхования.
