Тинькофф Банк вновь стал банком месяца, по мнению россиян. Сбербанк и Альфа-Банк разделили второе место в апрельском рейтинге Bankiros.ru. При этом Газпромбанк и Совкомбанк за месяц смогли повысить доверие клиентов, а Россельхозбанк и МКБ, наоборот, потеряли лояльность граждан.
С 22 по 27 апреля Bankiros.ru провел анонимный опрос с единственным вариантом ответа среди подписчиков своего телеграм-канала. Читателей спросили: какой из системно значимых банков, на ваш взгляд, достоин звания «Лучший банк в апреле» по надежности, качеству обслуживания и клиентоориентированности? В исследовании приняли участие 1 690 человек.
Гражданам предложили выбрать лучший банк, по их мнению, из списка системообразующих банков РФ, в числе которых: Сбербанк, ВТБ или «Открытие», Тинькофф Банк, Альфа-Банк, Росбанк, Совкомбанк, Россельхозбанк, Газпромбанк, ПСБ и МКБ. Райффайзенбанк и Юникредит не вошли в список, так как принадлежат австрийской Raiffeisen Bank International (RBI) и европейской UniCredit соответственно. Банки ВТБ и «Открытие» были соединены в один вариант ответа, так как на сегодняшний день происходит слияние кредитных организаций в одну.
Второй месяц подряд лидером рейтинга стал «Тинькофф». Однако в апреле за кредитную организацию проголосовали меньше граждан, чем в марте – 25% против 26%.
Вторую строчку разделили между собой Сбербанк и Альфа-Банк, набрав по 23% голосов. В феврале эти банки также набрали одинаковое количество голосов, но заняли лидирующие позиции. Сравнивая с прошлым месяцем, Альфа-Банк увеличил показатели на 2%, а «Сбер», наоборот, потерял 2%.
Каждый десятый россиянин в апреле назвал лучшим банком ВТБ и «Открытие». Кредитные организации в ходе интеграции смогли за месяц повысить уровень обслуживания и безопасности на 2%.
Россельхозбанк занял четвертую строчку апрельского рейтинга Bankiros.ru с результатом 6% – это на 2% меньше, чем в марте.
В пятерку лидеров вошел Газпромбанк, набрав 5% голосов и превысив мартовский результат на 1%.
Также в апреле смог завоевать доверие у большего числа клиентов Совкомбанк. Если в марте за кредитную организацию проголосовали 2% россиян, то в апреле – 3%.
Росбанк и Промсвязьбанк остались на месте с результатом 2%.
Возглавил антирейтинг системно значимых российских банков по надежности, качеству обслуживания и клиентоориентированности в апреле Московский кредитный банк, за который проголосовали всего 1% респондентов (в марте было 2%).
В комментариях пользователи обсудили качество обслуживания банка «Тинькофф».
«По поводу ″Тинька″ и качества обслуживания я бы еще поспорила. Ответы операторов часто разнятся», – пожаловалась Mona.
«У меня же противоположные впечатления об их работе, наоборот, очень быстро решают проблемные ситуации и дают молниеносную обратную связь. Есть над чем поработать, конечно, как и другим банкам, но в целом все OK», – написал Даниил Ильин.
Некоторые граждане отметили, что вообще нет смысла искать лучший банк, так как банковский сектор уже разваливается.
«Система давно уже на грани краха, нет смысла искать лучшего», – подчеркнул Ар.
- Тинькофф Банк стал лучшим банком в апреле по надежности, качеству обслуживания и клиентоориентированности, по мнению россиян.
- Сбербанк и Альфа-Банк разделили вторую строчку рейтинга.
- В топ-3 банков вошли ВТБ и «Открытие».
- Газпромбанк и Совкомбанк улучшили результаты, а Россельхозбанк и МКБ – ухудшили.
- Росбанк и Промсвязьбанк остались на месте.
- Некоторые россияне считают, что весь банковский сектор России находится на грани краха.
- Чтобы стать клиентом банка, нужно оформить дебетовую карту.
- Подобрать кредит в банке можно тут.
- Открыть вклад в рублях в банке можно на нашем сайте.
- Больше полезных новостей читайте в нашем телеграм-канале Bankiros.ru.
Отзыв о сайте