Исследование Webbankir показало, что почти половина заемщиков ориентируются на максимальный размер одобряемого займа при выборе микрофинансовой организации (МФО). Этот показатель стал ключевым фактором для 44% участников опроса. Второе место по значимости заняли низкие комиссии – их отметили 31,8% опрошенных. Об этом сообщает ТАСС.
В опросе приняли участие 11 тысяч клиентов МФО. Это позволяет понять, какие предпочтения у заемщиков на рынке микрозаймов.
Какие условия наиболее значимы для клиентов МФО
Около 29,6% участников опроса обращают внимание на возможность продлить срок займа или закрыть его досрочно. Для пятой части клиентов важна прозрачность условий: 21,2% выбирают МФО без скрытых платежей и дополнительных услуг.
Для 17,64% важно, чтобы при оформлении займа компания запрашивала минимальный пакет документов. Еще 9,4% привлекают бонусные программы и кешбэк, которые некоторые МФО используют для удержания клиентов.
Как ведут себя заемщики, если условия не подходят
При получении отказа или невыгодных условиях 32% заемщиков предпочитают обратиться в другую микрофинансовую организацию. В банки в такой ситуации идут 23,8% опрошенных.
Часть респондентов ищет альтернативные варианты: 16,1% занимают деньги у близких, 7,7% выбирают финансовые сервисы маркетплейсов, а 6,5% предпочитают оформить рассрочку. Остальные участники затруднились с ответом.
- Большинство заемщиков выбирают МФО по размеру максимально одобряемой суммы, низкие комиссии – второй по важности критерий;
- Клиентам важны гибкие условия: возможность продления или досрочного погашения, отсутствие скрытых платежей и минимальный набор документов;
- Дополнительные программы, например кешбэк и бонусы, привлекают часть пользователей и помогают МФО удерживать клиентов;
- Если условия займа не подходят, люди чаще переходят в другую МФО, а остальные рассматривают банки, обращаются к знакомым или используют альтернативные финансовые сервисы;
- Займы без отказа, которые предлагают МФО по всей России, собраны здесь;
- Следите за новостями в наших каналах в Telegram и MAX.
Отзыв о сайте