Операторы начнут блокировать звонки банков с 15 октября: что изменится для россиян

С 15 октября мобильные операторы могут начать блокировать звонки от банков, которые не подключили обязательную маркировку. Об этом заявили представители МТС, «Билайн», «МегаФон» и Т2. Проблема касается ряда крупных банков, которые пока не выполнили требования, сообщает РБК.

Почему операторы решили ужесточить правила

В МТС сообщили, что разногласия с крупными банками по поводу маркировки продолжаются около года. По заявлению оператора, если компании с большим количеством клиентов не подключают сервис, система теряет смысл: абонент не может понять, кто именно ему звонит. На этом фоне компания готова с 15 октября воспользоваться правом блокировать такие вызовы.

Аналогичную позицию занял «ВымпелКом» – оператор бренда «Билайн». В компании считают, что требования законодательства должны распространяться на всех участников рынка без исключений. При этом оператор подчеркнул, что важно не допустить негативных последствий для самих клиентов банков.

В «МегаФоне» сообщили, что требования уже выполнили более 90% участников рынка. Однако часть финансовых организаций по-прежнему не заключила необходимые договоры. Поэтому с 15 октября оператор не будет доводить немаркированные вызовы от юридических лиц и ИП до абонентов.

Оператор Т2 также заявил о проблеме с банковскими звонками. В компании сообщили, что крупные банки входят в число наиболее активных нарушителей требований к маркировке. По данным исследования ВЦИОМ, на кредитные компании приходится 67% нежелательных вызовов.

Почему в ситуацию вмешалось Минцифры

Операторы ранее предупредили Минцифры, что с 15 октября могут начать блокировать звонки крупнейших банков, не заключивших договоры на маркировку. После этого министр цифрового развития Максут Шадаев попросил ЦБ проконтролировать соблюдение банками установленных требований и помочь не допустить негативных последствий для граждан.

Проблема с банковскими звонками возникла не впервые. В январе 2026 года операторы уже перестали показывать обязательную маркировку звонков от СберБанка, ВТБ и Альфа-Банка из-за отсутствия договоров на соответствующую услугу. Вместо обозначения банка абоненты могли видеть пометку «звонок без маркировки».

Что изменится для россиян

Для большинства клиентов банков привычный порядок почти не изменится: звонки от организаций, которые соблюдают все требования и имеют необходимые договоры, будут поступать, как и раньше. В них будут указываться название и категория вызова.

Но если конкретный банк не оформит маркировку, его звонок может вообще не дойти до клиента. Это касается не только банков, но в целом организаций и ИП, которые обязаны соблюдать требования к идентификации корпоративных вызовов.

Для клиента это означает несколько важных моментов:

• звонок с пометкой «банк» позволяет понять, какая организация пытается связаться с абонентом;
• отсутствие маркировки не значит, что звонок мошеннический, но не дает быстро определить его источник;
• если немаркированные вызовы начнут блокировать, часть клиентов может пропустить реальный звонок из банка;
• при важных вопросах клиенту, вероятно, придется самостоятельно перезвонить в банк по официальному номеру.

При этом сама маркировка не является абсолютной защитой от мошенников. Она лишь помогает определить заявленного отправителя звонка. Клиентам по-прежнему рекомендуется самостоятельно проверять информацию и не сообщать собеседнику коды из СМС, пароли и другие данные для доступа к счетам.

Отметим, что масштабы обзвона действительно впечатляют. Только за месяц Альфа-Банк сделал через одного оператора 43 млн звонков, Совкомбанк – 22,7 млн, ВТБ – девять млн, Т-Банк – шесть млн, а Сбербанк – 5,7 млн. На долю крупнейших банков приходится 95% банковского спама.

При этом ранее глава Минцифры Максут Шадаев заявлял:

«Расходы на маркировку звонков, я считаю, должны компенсироваться».