Как вернуть деньги за товар, купленный в кредит?

Эта статья будет интересна тем, кто желает знать – как вернуть деньги за товар или услугу, если она была куплена в кредит.

В январе региональное телевидение Нижнего Новгорода выпустило сюжет про молодого человека, который пришел устраиваться на работу в массовку, а в итоге ушел с кредитом на 40 тысяч рублей. За эти деньги ему на электронную почту выслали несколько онлайн уроков по теме «Как стать моделью». Потом студент понял, что совсем не за тем пришел, он не хочет выплачивать кредит и услуги модельного агентства ему не нужны. Однако организация в возврате денег отказала.

Что делать в таком случае? Получится ли вернуть деньги? Как доказать, что тебя ввели в заблуждение? Куда обращаться? Эти вопросы Bankiros.ru задал юристу юридической службы «Единый Центр Защиты» Андрею Кевушу.

С чего начать, чтобы вернуть деньги?

По словам эксперта, в первую очередь необходимо изучить, как составлен договор купли-продажи (договор оказания услуг), а также кредитный договор.

«Зачастую в кредитном договоре могут содержаться условия о расторжении договора купли-продажи товара, в качестве основания расторжения кредитного договора, о сроке уведомления банка о досрочном возврате суммы кредита», – сказал Кевуш.

Он также отметил, в зависимости от того, что куплено – услуга или товар, подход будет разным:

• в случае с договором купли-продажи у потребителя есть 14 дней для того, чтобы вернуть навязанный товар и на основании этого досрочно расторгнуть кредитный договор.
• в случае договора оказания услуг потребитель может отказаться от оказания услуги до момента полного его исполнения и вернуть уплаченные денежные средства за вычетом оказанной части услуги, а также фактически понесенных исполнителем услуги расходов.

Также потребителю стоит помнить, что есть перечень товаров, которые не подлежат возврату. Это автомобили, косметика, духи, лекарства, нижнее белье и др.

Каков порядок действий?

В случае если выше перечисленные условия соблюдены, действовать нужно так:

• предъявите претензию в адрес продавца. В ней четко обозначьте свое требование об отказе от исполнения договора купли-продажи (оказания услуг) и возврате уплаченных за приобретенный товар или услугу денег.
• далее составьте с представителем продавца акт о возврате товара (соглашения о расторжении оказания услуг) и получите денежные средства за него.

«Акт о возврате товара для банка основной документ, подтверждающий возврат товара продавцу (отказа от услуги). При этом необходимо обратить особое внимание на тот факт, что при возврате товара расторгнутым считается только договор купли-продажи», – подчеркнул Кевуш.

Именно по этой причине покупателю не следует прекращать платежи по кредиту до расторжения или прекращения действия кредитного договора. Это может повлечь наложение штрафных санкций на покупателя со стороны банка, предупредил собеседник Bankiros.ru.

• Далее необходимо обратиться в банк с заявлением о расторжении кредитного договора.

«Если вы вернули товар, купленный в кредит, то в банк представляется заявление о досрочном расторжении кредитного договора, а также договора залога, если таковой был заключен при получении потребительского кредита, в связи с расторжением договора купли-продажи (договора оказания услуг)», – рассказал Кевуш.

Что делать, если получен отказ в возврате средств?

В таком случае, по словам эксперта, придется обратиться в суд.

«В случае отказа добровольно удовлетворить ваши требования подайте в суд исковое заявление о защите прав потребителя, приложив к нему документы, обосновывающие ваши требования», – заключи Кевуш.

Итоги:

1. вернуть деньги за товар или услугу, купленную в кредит, можно по закону;
2. нужно предъявить письменную претензию в адрес продавца, указав в ней требование об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате средств;
3. далее нужно составить с представителем продавца акт о возврате товара;
4. потом необходимо обратиться в банк с заявлением о расторжении кредитного договора. Нельзя прекращать платежи по кредиту, пока этого не сделано;
5. если продавец отказывает в возврате средств, придется обращаться в суд;
6. есть товары, которые не получится вернуть, это лекарства, нижнее белье и проч.

Делайте покупки и возвращайте потраченные деньги в виде кешбэка, подобрать такую банковскую карту можно здесь.

Больше полезных новостей читайте в нашем телеграм-канале Bankiros.ru.