Во время покупки билетов на самолете россияне могут выбрать один из нескольких тарифов. Как правило, самые дешевые билеты не подлежат обмену и возврату. Такие функции доступны только у более дорогих тарифов. Однако существует несколько причин, которые помогут вернуть деньги за билеты с невозвратным тарифом.
Согласно правилам, установленным Минтрансом, если авиарейс меняет маршрут или расписание, а пассажир не согласен вносить изменения в запланированный перелет, то он вправе получить назад свои деньги. Если перенос происходит по вине авиакомпании, даже если это изменение всего на 10 минут, пассажир имеет право отказаться от билета и вернуть средства. Однако это касается только тех случаев, когда компания заранее предупредила об изменениях. Если люди прошли регистрацию и ожидают посадку на борт, то здесь непродолжительные задержки в расчет не идут.
Также вернуть деньги за билет можно, если авиакомпания не может предоставить место на рейс в указанные время и дату. Речь идет об овербукинге, когда бронируется и продается больше билетов, чем есть мест в салоне самолета, объясняют эксперты в интервью «АиФ».
Еще одна причина для возврата – необоснованная длительная проверка. Если пассажир опоздал на рейс из-за того, что его задержали на пункте проверки или досмотра, и при этом ничего незаконного не обнаружили, то авиакомпания обязана вернуть стоимость билета.
Также причиной для выплаты средств за невозвратные билеты может служить отсутствие стыковки рейсов со стороны перевозчика в случае единой перевозки. Опоздал на первый рейс по вине авиакомпании – пропустил стыковку. В таком случае деньги вернут, но во всех подобных ситуациях эксперты советуют сохранять посадочные талоны, справки, выписки и билеты, чтобы было, что предоставлять авиакомпании в качестве доказательств.
По советам опытных путешественников, лучше всего покупать билеты туда и назад разными разными сессиями. Так, если вы опоздаете на первый рейс, то обратные билеты у вас не аннулируются.
Болезнь или смерть пассажира или его близкого родственника, который является пассажиром данной авиакомпанией, тоже считается причиной для возврата средств за билет. Эксперты предупреждают, что компании, особенно лоукостеры, тщательно подходят к проверку доказательств болезни. Помимо больничного листа пассажир должен предоставить справку, в которой содержится фраза о запрете перелетов на конкретные даты по состоянию здоровья. По некоторым правилам на справках просят проставить три печати.
При этом о том, что вы не полетите, нужно предупреждать заранее, как минимум за несколько часов до окончания регистрации. А все оригиналы документов с печатями и справки пассажир обязан выслать почтой – заказными письмами в определенные сроки.
«Авиакомпания рассматривает ваше обращение в течение месяца и отвечает, удовлетворен ли возврат. Если нет, есть шанс обратиться в суд», – говорят эксперты.
В том числе деньги вернут пассажиру, если по вине авиакомпании его обслужили не по классу, указанному в билете, либо, если неправильно оформлен билет.
Напомним, ранее Bankiros.ru рассказывал о том, ждать ли объявления дефолта 4 мая, и как это отразится на сбережениях граждан.
Чтобы быть в курсе последних новостей, подписывайтесь на телеграм-канал Bankiros.ru.
Отзыв о сайте