Пойдут на все для взыскания долгов: какие действия ДУК запрещены законом?

Этот текст будет полезен собственникам жилья.

В погоне за возвратом долгов за ЖКУ управляющие компании часто забывают о требованиях нормативных актов. Это значит, что в суде должник может добиться признания действий таких компаний незаконными.

В новом материале Bankiros.ru расскажем, какие запреты для управляющих компаний действуют в России.

ДУК не может публиковать списки должников

Иногда управляющие компании пытаются сэкономить деньги и время на уведомлении должников и публикуют общие списки опоздавших с оплатой на информационных досках рядом с подъездами или на сайте УК.

Однако распространение и публикация персональных данных граждан без их согласия на это запрещены Законом №152-ФЗ. Нарушая такой запрет, ДУК рискует нарваться на штраф от 30 до 150 тысяч рублей, сказано в ст.13.11 КоАП РФ.

Роскомнадзор рекомендует публикацию списков квартир с задолженностью без указания персональных данных должников.

При этом суды под персональными данными понимают любую информацию, которая прямо или косвенно относится к определенному гражданину. Так, тот же номер квартиры может указывать на определенного человека, поэтому такие списки незаконны.

ДУК не может отключать оплаченные коммунальные услуги из-за наличия других долгов

Из-за неоплаты некоторых коммунальных услуг их могут отключить. Однако отключить любую услугу нельзя – речь идет именно о неоплаченной услуге. К примеру, если вы не оплатили воду, отключить за нее свет, за который вы исправно платите, не могут.

Кроме того, управляющая компания не может отключать услуги, за которые потребитель перечисляет плату напрямую в ресурсоснабжающую организацию на основании договора.

ДУК не может передавать долги коллекторам для взыскания

С 2019 года для коммунальщиков ввели запрет на передачу прав по взысканию долгов по ЖКУ граждан третьим лицам, в том числе коллекторам. Такие договоры могут признать ничтожными.

Право взыскивать долги за коммуналку в судебном порядке, сейчас есть только у организаций, которые получают плату за услуги ЖКХ от собственников жилья.

При этом Минстрой разрешил коммунальным организациям взыскивать просроченные задолженности на основании агентских договоров. В этом случае другая организация действует от имени или в интересах коммунальных компаний. Поскольку юридической стороной спора все также является коммунальная организация, запрет на передачу долгов коллекторским агентствам не нарушается.

ДУК не могут заменять старые долги новыми

Если собственник жилья перечислил управляющей компании определенную сумму, которой оказалось недостаточно для покрытия всех долгов, внесенную сумму должны зачесть в счет погашения той задолженности, которую в платежке указал владелец жилья.

При этом домоуправляющие компании часто пытаются обойти такой запрет и учитывают поступившие платежи в счет старых долгов, по которым истек срок исковой давности, а значит, взыскать их в судебном порядке не получится.

Нередко в такой ситуации у гражданина только растут долги, даже если он стал исправно вносить платежи. При возникновении таких ситуаций жильцы могут обжаловать действия коммунальщиков в суде.

ДУК не могут включать судебные расходы в счет долга по ЖКУ в квитанциях

Если домоуправляющая организация взыскала с граждан долги по оплате ЖКХ, она также может рассчитывать на компенсацию расходов, которые понесла в суде – чаще всего это размер госпошлины.

Однако включать эту сумму в размер долга по ЖКХ коммунальщики не могут. Утвержденная Минстроем форма квитанции позволяет включать в нее только задолженности, связанные с коммунальными услугами.

При нарушении таких правил действия управляющей компании можно обжаловать в суде.

Подобные действия управляющей компании можно обжаловать в Роспотребнадзоре.

Куда жаловаться на управляющую компанию

• Госжилинспекция – осуществляет надзор за деятельностью ТСЖ и домоуправляющих компаний в регионах. Проводит проверки компаний на основании жалоб жильцов.
• Роспотребнадзор – контролирует качество услуг, предоставляемых управляющими компаниями и ТСЖ.
• Кроме того, вы можете обжаловать действия коммунальщиков в суде.

Что в итоге:

1. ДУК не может публиковать списки должников с указанием их персональных данных.
2. ДУК не может отключать оплаченные коммунальные услуги из-за наличия других долгов. Например, если вы исправно оплачиваете квитанцию за электроэнергию, но не вносите платежи за общедомовое имущество, отключить из-за этого электроэнергию у вас не могут.
3. Кроме того, управляющая компания не может отключать услуги, за которые потребитель перечисляет плату напрямую в ресурсоснабжающую организацию на основании договора.
4. ДУК не может передавать долги коллекторам для взыскания. При этом Минстрой разрешил коммунальным организациям взыскивать просроченные задолженности на основании агентских договоров. В этом случае другая организация действует от имени или в интересах коммунальных компаний.


5. ДУК не могут заменять старые долги новыми. Если собственник жилья перечислил управляющей компании определенную сумму, которой оказалось недостаточно для покрытия всех долгов, внесенную сумму должны зачесть в счет погашения той задолженности, которую в платежке указал владелец жилья.
6. ДУК не могут включать судебные расходы в счет долга по ЖКУ в квитанциях.
7. Если управляющая компания нарушает запреты, вы можете подать на нее жалобу в жилищную инспекцию вашего региона, Роспотребнадзор или обжаловать ее действия в суде.
8. Еще больше актуальной информации по теме ЖКХ можно узнать в нашем специальном разделе.
9. Кстати, оплачивать коммунальные услуги выгоднее с картой с кешбэком – часть средств вернется вам обратно на карту. Найти дебетовые карты с повышенным кешбэком для оплаты ЖКУ можно здесь.

Недавно Bankiros.ru рассказывал о том, как сделать ставки на футбол, если ни разу до этого не ставил на спорт.

Чтобы быть в курсе последних новостей, подписывайтесь на телеграм-канал Bankiros.ru.