Что будет, если карта заблокирована, а туда пришли деньги?

Об этом Bankiros.ru поговорил с к.ю.н., доцентом Финансового университета при Правительстве РФ Оксаной Васильевой.

Что будет, если карта заблокирована, а туда пришли деньги?

Если на вашу заблокированную банковскую карту поступили деньги, ситуация будет зависеть от причин блокировки и политики вашего банка. В общем, существует несколько возможных сценариев:

• Временная блокировка. Если карта была временно заблокирована (например, из-за подозрения на мошенничество или из-за неправильного ввода пин-кода), деньги должны быть зачислены на счет. Доступ к средствам будет восстановлен после разблокировки карты.
• Постоянная блокировка с закрытием счета. Если карта была заблокирована и счет закрыт (например, по инициативе клиента или банка из-за неактивности счета), поступление средств может быть невозможным. В этом случае отправитель может получить уведомление о неудачной попытке перевода.
• Постоянная блокировка без закрытия счета. В случае постоянной блокировки карты, но при этом счет остается активным, деньги могут быть зачислены на счет. Однако доступ к ним будет возможен только после решения проблемы, приведшей к блокировке, или после выпуска новой карты.

В некоторых случаях банк может разрешить зачисление средств на заблокированный счет, но потребует от клиента дополнительных действий для доступа к средствам (например, обращение в отделение банка).

Что делать, если карта заблокирована и туда пришли деньги?

Предпринять нужно следующее:

• Свяжитесь с банком. Первым делом обратитесь в службу поддержки вашего банка. Вы можете позвонить по номеру горячей линии, указанному на обратной стороне карты, или посетить ближайшее отделение банка лично. Опишите свою ситуацию и уточните статус вашего счета и карты.
• Узнайте причину блокировки. Выясните, по какой причине карта была заблокирована. Это поможет вам понять, временная блокировка или постоянная, и какие шаги вам необходимо предпринять для разблокировки.
• Получите инструкцию. Спросите у банка, что нужно сделать для восстановления доступа к средствам. Возможно, вам потребуется предоставить дополнительные документы или информацию.
• Следуйте указаниям банка. Если для разблокировки требуются какие-либо действия с вашей стороны (например, подтверждение транзакций, изменение пин-кода, подача заявления на новую карту), выполните их в соответствии с инструкциями банка.

Могут ли деньги пропасть?

В большинстве случаев деньги не пропадут безвозвратно. Варианты развития событий зависят от политики банка и конкретной ситуации:

• Если счет активен, но карта заблокирована, средства останутся на счете, и вы сможете получить к ним доступ после разблокировки.
• Если счет был закрыт вместе с блокировкой карты, банк может вернуть отправителю деньги или попросить вас предоставить альтернативные реквизиты для перевода.

Важно оперативно реагировать на такие ситуации и поддерживать связь с банком до полного разрешения вопроса.

Больше полезных новостей читайте в нашем телеграм-канале Bankiros.ru.