Неправомерные требования по предоставлению документов по КАСКО

В 2021 году в очередной раз застраховал по КАСКО и ОСАГО купленный автомобиль Хюндай Солярис в 2020 году в Москве в автоцентре РОЛЬФ ХИМКИ. По вашему требованию несколько раз отправлял копии страховки по КАСКО так как не было то одного документа, то другого. И тогда понял что банк не добросовестно и технически слабо работает с клиентами банка, что заставило меня залезть в долги и погасить досрочно кредит. В Белгороде получил справку о погашении кредита. И вот сегодня ваш банк опять отправил мне СМС чтобы я предоставил копию первой страницы договора страхования моего автомобиля по КАСКО. Не понимаю на каком основании такое требование и угрозы штрафа. Уже практически год как я избавился от обязательств перед вашим банком и думаю навсегда, да и другим ни когда не буду советовать связываться с таким не обязательным и слабым технически банком. Теперь спрашивайте с ваших сотрудников куда они дели мои документы. Видимо разгильдяи работают в вашем банке, что теряют первую страницу, а остальные на месте, ведь отправлял одним пакетом все требуемые документы. Прошу разобраться и больше меня не беспокоить из-за ваших ошибок и слабой работой с документами.