Руководителю

Не очень приятное впечатление сложилось при обращении в ваше отделение банка. Кредит физическим лицам. На этой неделе данный специалист отсутствовал в понедельник и пятницу. Объясните мне, пожалуйста, зачем вы отправляете пенсионеров в соц.защиту и пенсионный фонд для подтверждения СНИЛС и прочих данных, когда у вас всё время висит база данных? Зачем пенсионеры высиживают у вас в офисе по 4 часа в день, и ответ специалиста - « Вот-вот, ответ сейчас придёт?» И так целую неделю к вам ездят люди, и просиживает по несколько часов?