Досрочное погашение ипотеки

Ипотека под 9.5%, через год исправных платежей появилась возможность рефинансировать ипотеку под 8.5%. Сходил написал заявление, положил необходимую сумму на счет(сумму которая указана в моем ЛК 661561р)

Происходит следующее: 22.11.21 в день списания платежа, списывается только ежемесячный платеж и на этом все, сегодня 23.11.21 позвонил с вопросом в банк, на что был получен следующий ответ - у вас было недостаточно средств для полного погашения. Как же так, спрашиваю я, если вся сумма была на счете? на что получаю следующий ответ - мол сумма у вас 661561р а на счете должно было быть на 400 рублей больше, типа 661961р, больше ничем помочь не могу, с остальными вопросами обращайтесь лично в банк. Что за 400 мистических рублей которые я еще должен? откуда они взялись? и почему нигде не отображаются? сегодня уже связался с юристом, завтра поеду составлять Претензию в банк и заодно такую же в Московский филиал и планирую подать в суд. Тюменский филиал Россельхозбанка