Name: Безобразно разговаривают с клиентами по телефону
Item: Ренессанс Банк
Rating: 1
Author: Людмила

Безобразно разговаривают с клиентами по телефону

Только что бросила трубку сотрудница (?), не дослушав меня до конца предложения. 21 апреля я досрочно погасила кредит, который выдавал магазин Адамас, как рассрочку, а не как кредит (об этом я узнала в банке, когда приехала делать первый взнос). При досрочном погашении кредита сотрудник банка сказал мне, что списание средств будет 06.05.2020, и после этого я могу им позвонить, заказать справку о досрочном закрытии кредита, и они мне вышлют на электронную почту. Сегодня, когда я позвонила, сотрудница, которая даже не представилась, сказала, что я могу приехать и забрать справку. Мой вопрос о том, что она предлагает мне нарушить режим самоизоляции, не был дослушан до конца. Полагаю, что такое поведение нарушает мои права потребителя и очень сильно портит репутацию банка Ренессанс-кредит. С уважением! Шитова Людмила Борисовна.

Безобразно разговаривают с клиентами по телефону

Финансовые продукты Bankiros.ru