Безобразно разговаривают с клиентами по телефону

Name: Безобразно разговаривают с клиентами по телефону
Item: Ренессанс Банк
Rating: 1
Author: Людмила

Только что бросила трубку сотрудница (?), не дослушав меня до конца предложения. 21 апреля я досрочно погасила кредит, который выдавал магазин Адамас, как рассрочку, а не как кредит (об этом я узнала в банке, когда приехала делать первый взнос). При досрочном погашении кредита сотрудник банка сказал мне, что списание средств будет 06.05.2020, и после этого я могу им позвонить, заказать справку о досрочном закрытии кредита, и они мне вышлют на электронную почту. Сегодня, когда я позвонила, сотрудница, которая даже не представилась, сказала, что я могу приехать и забрать справку. Мой вопрос о том, что она предлагает мне нарушить режим самоизоляции, не был дослушан до конца. Полагаю, что такое поведение нарушает мои права потребителя и очень сильно портит репутацию банка Ренессанс-кредит. С уважением! Шитова Людмила Борисовна.

Отзыв был полезен?

Комментарии0

Другие отзывы об обслуживании Ренессанс Банка

06.04.2020Aleksei Санкт-Петербург

1 из 5

Некомпетентные люди

звонил в офис банка Ренессанс 4 апреля для погашения кредита ,офис на пр.энгельса д 132 был закрыт, автоответчик сообщил ,что с 6 апреля офис работает в обычном режиме,пришел сегодня к офису на пр.Энгельса д 132 сегодня -закрыто ,телефон офиса не работает,вывод -банк не уважает клиентов,дезинформиру...Читать далее

14.12.2019Александр Нижневартовск

1 из 5

Приехал оплачивать кредит 13 числа в 12 2019 года, двери закрыты

Приехал оплачивать кредит 13 числа в 12 2019 года, двери закрыты. Плохое обслуживание

01.10.2019Наталья Уфа

5 из 5

Сервис на уровне!

30.09 2019 мы с мужем оформляли вклад в Ренессанс кредит банке. Мы в этом банке второй год, но иногда возникают сложности с оформлением или нечто подобным. Заметив, что у нас возникли сложности, нам свою помощь предложила Хамитова Лилия - приятная, ненавязчивая менеджер, профессионально всё объяснил...Читать далее

Смотреть все отзывы об обслуживании Ренессанс Банка в России

Отзыв о сайте

Оцените, насколько удобно пользоваться нашим сайтом?

Посоветуйте, что нам нужно сделать лучше?

Спасибо, что помогаете нам стать лучше!

Политика конфиденциальности и условия использования reCAPTCHA