Полное бездействие

У меня была кредитная карта Элемент 120. Пользовалась нечасто. Через интернет-магазин никогда ею не расплачивалась. Для этого есть виртуальная карта Тинькофф. И вот перед новым годом узнаю, что с моей карты какой-то клиент этого же банка перевел себе на счет весь кредитный лимит. Банк пишет отписки. Кто-то взломал ночью, когда я спала, мое приложение и легко перевел себе деньги, сделав 12 переводов за несколько дней. Банк умыл руки. Хотя у службы безопасности есть все данные мошенника. Он тоже является клиентом Почта Банка.