USDнал
70.05|65.8
EURнал
76.6|69
USD/RUBбиржа
61.905
Главное меню
Назад к отзывамНаписать отзыв
Отзыв о дебетовых картах
Наталья Волгоград
1 из 5
19.04.2019

Незаконный съем денег. Нулевая реакция СБ банка.

Внимание! Банк Открытие не реагирует на письменное заявление о незаконном снятии денежных средств уже 53 дня!!!

25 февраля по моей карте было совершенно несколько платежей в другой стране (США), о чем мне сообщили в смс-оповещении. В течении 10 минут я позвонила на горячую линию банка Открытие, рассказала о ситуации. Карту мне заблокировали (хотя на ней уже ничего не было), заявление приняли и попросили еще обратиться письменно по месту проживания.

В этот же день я написала письменное обращение в отделении Банка Открытие в Волгограде об аннулировании, опротестовании операций, которых я не совершала.

Кроме того, я обратилась с заявлением в полицию.

Этим же днем мне пришло сообщение от службы Банка о том, что мое заявление принято в работу, и что через неделю мне сообщат о результате.

Однако прошло почти два месяца, сегодня уже 19 апреля (!) , на все звонки на горячую линию мне отвечают отказом или стандартной отговоркой - ваше заявление рассматривается! Такого отношения от крупнейшего банка России я не ожидала.

Кроме того, я знаю, что мои деньги находились на счете три дня, с 25 по 28 февраля, то есть транзакция не была проведена до конца. И если бы СБ Банка Открытие среагировала, как положено деньги бы не сняли. Однако 28 февраля мне пришла смс о том, что у меня минус (порядка 200 руб) и этот минус из-за увеличения курса доллара (в этой валюте происходило снятие денежных средств).

То есть у СБ Банка было три дня на отмену операции, но судя по всему, никто даже пальцем не пошевелил!!!

Этот момент, а также полное игнорирование моей ситуации считаю ошибкой Банка и неправомерным поведением.

Буду обращаться в суд/

Как журналист федерального СМИ оставляю за собой право обнародовать данную ситуацию

Отзыв был полезен?
Комментарии0
Другие отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»
29.03.2019Виктория Подольск
1 из 5
Ужасное отношение к клиентам
Просидели в очереди около 40 минут чтобы закрыть карту. Из 4 операторов работали только двое, и то, очень медленно..... двое других болтали между собой, хихикали, а потом и вовсе встали и скрылись в служебном помещении.
05.07.2018Максим Лунин Санкт-Петербург
5 из 5
Являюсь владельцем карты от Рокетбанка. И после того, как Рокет перешел во владения Открытия стало как-то спокойнее. Времена не стабильные, банки закрываются. И хочется, чтобы банк Открытие жил и рос. В общем, обслуживания стало более лояльное, адекватное. Условия более приемлемые. Желаю банку крепк...Читать далее