Не могу закрыть счёт

После завершения процедуры банкротства, решила проверить свои счета и вижу, что банк который участвовал в процедуре, а именно Открытие, не списали долг. Сделала обращение, позвонила на горячую линию. Получила ответ что сроки не установлены, и поэтому банк как захочет, так и спишет, и закрыть соответственно счёт я тоже не могу. Что значит как захочет, вот я хочу с банком расторгнуть договор