Все отзывы о работе Своего Банка в Омске – 16 мнений клиентов и пользователей об услугах и обслуживании в Своем Банке

Отзывы о Своем Банке в Омске

Отзыв о другом

Евгений Омск

4 из 5

06.11.2025

28 октября в 1.26 я обратился в чат за помощью по отображению скриншотов. Пролистывая историю диалога, я заметил, что все фото отображались как название с расширением файла, самого изображения не было. В 1.42 на помощь пришел оператор и предложил исключить самые тривиальные методы устранения проблем...Читать далее

Отзыв о другом

Евгений Омск

4 из 5

06.11.2025

Архив запросов

Иногда нужная информация, как инструкции и алгоритмы, забывается. В таких случаях я пользуюсь поиском по чату, чтобы не удлинять переписку и быстро находить среди ранних ответов решения по моим проблемам. Я стал замечать лаги в приложении, версия была обновлена до последней, но после изменений не сл...Читать далее

Отзыв о другом

Евгений Омск

5 из 5

06.11.2025

Авторизация

У меня есть проблемы со зрением, чаще я предпочитаю пользоваться веб-версией приложений, поскольку на ПК можно установить режим защиты от яркости экрана. В поисковике, вероятно, сработала контекстная реклама, поскольку при клике на первую ссылку не получилось найти форму для авторизации. Единственны...Читать далее

Отзыв о дебетовых картах

Евгений Омск

5 из 5

06.11.2025«Своя Карта»

История операций

21 октября я хотел промониторить последние движения средств на своем счете. При нажатии на саму карту, на три точки около нее, на кнопку в нижней части меню с платежами, а также в личном кабинете я нигде не обнаружил статистику. В 1.36 я спросил в чате, а есть ли вообще такая информация или механика...Читать далее

Отзыв об обслуживании

Евгений Омск

3 из 5

06.11.2025

Конфиденциальность

Есть отличительная черта у «Своих»: на первое сообщение в чате отправляется дисклеймер о том, что пока подключается оператор, нужно назвать ФИО, секретное слово, телефон и почту. В иных структурах дополнительная проверка личности обычно не нужна. «Свой» таким образом исполняет регламент по соблюдени...Читать далее

Отзыв о дебетовых картах

Евгений Омск

4 из 5

01.11.2025«Своя Карта»

Выписка по финансовым операциям

Подход банков к обработке документов клиентов может существенно различаться. Например, одни при получении данных от ТСП сразу интегрируют чеки в финансовую операцию. Другие же ограничиваются предоставлением справки о состоявшейся транзакции. Некоторые выдают документы только через обращение в офис и...Читать далее

Отзыв о другом

Евгений Омск

3 из 5

28.10.2025

Служба поддержки

У «Своих» окно взаимодействия с поддержкой довольно своеобразное. Не всегда ясно, кто отвечает на запросы, что создает сложность цитирования обратной связи при дополнительных вопросах. Так, 6.10 в 1 час 25 минут я написал в чат, чтобы пофиксить проблему..В течение двух минут подключился консультант,...Читать далее

Отзыв об обслуживании

Евгений Омск

3 из 5

27.10.2025

СМС-извещения

2.09 в 14:08 я написал в поддержку, чтобы уточнить условия СМС-уведомлений — являются ли они платными или бесплатными. По правилам мне сразу прислали сообщение с просьбой указать ФИО, номер и кодовое слово. Привыкнув к подобному формату, я быстро ввел запрашиваемую информацию и задал дополнительный...Читать далее

Отзыв о дебетовых картах

Евгений Омск

4 из 5

27.10.2025«Своя Карта»

Про кэшбек

Будучи новым клиентом, я только начинал знакомиться с банковскими услугами и функционалом приложения. Одним из первых вопросов для меня стало изучение условий возврата кэшбека.2 сентября 2025 года в 13:26 я обратился за помощью в чат поддержки. Спустя всего две минуты получил ответ. Мне объяснили, ч...Читать далее

Отзыв о вкладах

Евгений Омск

3 из 5

19.10.2025«Свой Вклад»

Как закрыть вклад?

29.09 в 16:21 я написал в чат за помощью в закрытии вклада. В 16:23 специалист оповестил, досрочное закрытие аннулирует проценты по ставке. Спустя три минуты я поинтересовался, какие еще могут возникнуть сложности при закрытии банковского депозита и его последующем повторном открытии (примечание: во...Читать далее