USDнал
63.65|65.39
EURнал
66.61|68.4
USD/RUBбиржа
60.755
Главное меню
Назад к отзывамНаписать отзыв
Отзыв об обмене валют
александр Санкт-Петербург
1 из 5
11.05.2021

Хотел купить доллары, валюту не продали, еще и рубли забрали!

04.05,2021 в 19ч 28мин на сайте https://www.akbars.ru/ оформил заявку на резервирование 4500 USD по курсу 75,66руб. Для резервирования и заморозки курса требовалось произвести оплату 5% от общей суммы в качестве обеспечительного платежа. 17023,50руб были списаны с моей карты, о чем поступило сообщение 04,05,2021 в 19ч 46мин., что заявка №3994 подтверждена и действует с 06.05.2021 по 10.05.2021. по адресу г. Санкт-Петербург, Гражданский проспект д. 36, лит. А, помещ. 29Н. 07.05.2021 в 14час 19 мин я позвонил в банк по тел 8-800-200-53-03 уточнить смогу ли я произвести покупку с 08.05.2021 по 10.02.2021, поскольку праздники, и если нет, то перенести резервирование на 11.05.2021. Оператор оказалось некомпетентной и не смогла помочь, в следствии чего назвала номер телефона +7(812)493-49-29 отделения, по адресу которого я осуществлял резервирование, для получения разъяснений. В 14час 32 мин и 14 час 44мин созвонился по телефону +7(812) 493-49-29 с кассиром Марией (могу ошибаться) из отделения по адресу г. Санкт-Петербург, Гражданский проспект д. 36, лит. А, помещ. 29Н. которая после моего первого звонка уточнила у вышестоящего руководства возможные действия, и сообщила, что в случае если резервирование попадает на праздничный день, то резервирование продлевается на 1 рабочий день следующий сразу же за праздничным, коим оказывается 11.05.2021. 11,05,2021 мне на указанный при резервировании номер поступило смс-сообщение следующего содержания: «срок проведения операции по заявке №3994 на продажу Банком 4500 USD истек. Обеспечительный платеж в размере 17023,50руб. не возвращается.» Приехав 11,05,2021 в 18,09 в указанное выше отделение, в кассе не смогли осуществить продажу по указанной заявке поскольку она в системе оказалась закрытой. АК Барс не выполнил свои обязательства, а сотрудники ввели в заблуждение, в связи с чем был не правомерно списан обеспечительный платеж! В отделении банка оставлено заявление на возврат обеспечительного платежа и проведения операции по продаже валюты. Есть скрины и записи разговоров.

Отзыв был полезен?
Комментарии0
Другие отзывы об обмене валют Ак Барс Банка
02.04.2021Вадим Владимирович Краснодар
1 из 5
Д день/вечер. Лучше не ехать. Приедешь и не с чем уедешь. Один кассир на всех физ лиц, в том числе, валюту. Отстоял очередь. на вопрос о покупке валюты, кассир заявила, что продать может только тогда, когда я подтвержу происхождение своих доходов.
08.02.2021Валерий Г. Саратов
1 из 5
Просто жесть
Очень медленно работает касcир. Чтобы просто зайти и приобрести валюту отстоял перед кассой полчаса
22.01.2021Валентина Николаевна Ярославль
1 из 5
1. Банк берёт комиссию, об этом ты узнаешь только приехав туда 2. Физ лицо с покупкой/продажей валюты приглашают только когда больше никого нет, а ты стоишь и смотришь, как растёт курс на табло3. Парковки перед банком нет (это, конечно, не их вина, но беспокоит)
Мы используем cookie
Для повышения удобства работы с сайтом ООО «АРСфин» использует файлы cookie. Подробная информация по ссылке.