USDнал
76 | 74.99
EURнал
91 | 88.99
USDцб
75.5535
EURцб
90.4602
USD/RUBбиржа
75.8175
Главное меню

Служба поддержки Яндекс Деньги

13.01.20216 555 просмотров 4 комментария

Яндекс.Деньги переехали на новый сайт ЮMoney: https://money.yandex.ru/main. В ЮMoney можно платить онлайн, переводить деньги, заказывать банковские карты, получать кэшбэк. ЮMoney не входит в группу лиц Яндекса, не является аффилированным лицом Яндекса, и ее товары и услуги не связаны с Яндексом. Перейти на сайт Юмони.

Яндекс Деньги – это служба электронных платежей русскоязычного интернета. Сервис занимает лидирующие позиции по известности и популярности у пользователей. Служба позволяет оплачивать услуги ЖКХ, телефонной связи, интернета, а также переводить средства на карту, банковский счет или другие электронные кошельки. Каким образом осуществляются операции с сервисом, можно узнать в службе поддержки Яндекс Денег. Стоит добавить, что пополнять кошелек можно электронной валютой, наличными или с помощью банковских карт, а при необходимости можно использовать службу поддержки Яндекс Деньги. Для удобства пользования существуют приложения для Android, iOS и Windows Phone.

Сервисом могут пользоваться незарегистрированные пользователи. Им предоставляется возможность оплачивать услуги (по квитанциям, счетам и платежным листам) через «Городские платежи». Зарегистрированные пользователи являются владельцами электронного кошелька и имеют больше возможностей.

Зачем нужна служба техподдержки Яндекс Деньги?

При возникновении сложностей или вопросов в процессе использования системы, рекомендуется обращаться в службу технической поддержки абонентов. Необходимость воспользоваться услугой может возникнуть по ряду причин, нередко связанных с работой системы. Это лишь часть возможных неполадок и сбоев:

  • Неудачная авторизация при правильно введенных данных
  • При осуществлении перевода средства не достигли получателя
  • Ошибки при попытке осуществить платеж или перевод
  • Система выдала неверный код протекции
  • Не удается привязать банковскую карту
  • Платежный терминал «зажевал» наличные и не провел никаких операций
  • Необходимо вернуть средства с Яндекса

Часто проблемы возникают, если сервис подозревает пользователя в осуществлении коммерческой деятельности (которая не разрешена). Тогда его аккаунт блокируется и пользователю необходимо будет доказывать, что он не совершал ничего запрещенного. Естественно, процедура потребует времени. В случае, если аккаунт заподозрен в подозрительных сделках, горячая линия Яндекс Денег будет малоэффективна, однако это не отменяет возможности позвонить и поинтересоваться.

Как обратиться в Яндекс Деньги поддержку абонентов?

Чтобы обратиться за помощью в службу техподдержки, можно воспользоваться одним из нескольких способов.

Во-первых, на главной странице сервиса есть номер телефона горячей линии Яндекс Денег +7 (495) 974 3586, однако дозвониться по нему могут жители не всех регионов.

Служба поддержки Яндекс Деньги


Во-вторых, сразу под номером находится ссылка на специальную форму обратной связи. Ее необходимо внимательно заполнить, подробно расписав возникшее затруднение, такое как заблокированный аккаунт или не проходящий платеж.

Как обратиться в Яндекс Деньги поддержку абонентов?


Обычно ответ на запрос приходит в течение суток. Скорость реагирования зависит от загруженности сотрудников службы. Хотя онлайн Яндекс деньги поддержка обрабатывает запросы медленнее, чем служба поддержки Яндекс Деньги по телефону, часто в электронном письме клиенты получают более подробную информацию, позволяющую быстрее решить проблему.

В-третьих, если возникшая проблема связана с терминалом. В таком случае под рабочей панелью экрана, на которой происходит работа с кошельком, возникнет номер телефона поддержки Яндекс Деньги. Позвонить по нему можно без взимания оплаты.

Прежде чем обращаться в бесплатную службу поддержки, рекомендуется ознакомиться с самыми распространенными вопросами. Их можно найти рядом с открытой формой для обратной связи.

Самые задаваемые вопросы

Список популярных вопросов довольно длинный, поэтому прямое обращение в техподдержку может не понадобится. Прежде чем написать запрос, лучше сперва ознакомиться с универсальными ответами, поскольку у другого пользователя могут быть действительно серьезные неполадки, а сотрудники будут тратить время, отвечая на одни и те же вопросы.

Список самых распространенных вопросов


Если в списке главных вопросов нет необходимого, а сотрудники техподдержки абонентов не смогли оказать необходимую помощь, можно попробовать решить проблему через головной офис в Москве, позвонив по номеру: +7 (495) 739-23-25.

Также проблемы с сервисом можно попытаться решить с помощью отдела клиентского сервиса Яндекс Денег. Она бесплатно доступна во всех регионах России по номеру: 8800 555 80 99. Работает с 5 утра до полуночи по московскому времени.

Оцените статью
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.
6 555 просмотров
Расскажите друзьям:
Подпишитесь на Bankiros.ru
Яндекс.Дзен bankiros.ru
Предыдущая статья
Как узнать платежный пароль Яндекс Деньги?
Следующая статья
Что такое Яндекс Деньги и как ими пользоваться
Комментарии4
Понамарев Сергей
Понамарев Сергей 16.04.2021

Тоже несколько дней не мог войти в яндекс деньги. Потерял много времени, по разным не понятным инструкциям, пока не понял что яндекс просто нас кинул на деньги Хорошо что много денег туда не закидывал

Нина 28.12.2020

Ничего не понять, как войти в свой кошелек??????

Редакция Bankiros.ru
Редакция Bankiros.ru 29.12.2020
Редакция / Bankiros.ru

Здравствуйте, подробнее о входе в кошелек читайте в нашей статье: https://bankiros.ru/wiki/term/yandex-dengi-koselek-licnyj-kabinet-vhod

Андрей Павлович 27.11.2019

Никакой технической поддержки у Яндекс Денег нет. Изменил телефон, положил деньги в яндек-кошелек, я его заблокировали (уже вторые сутки). По телефону позвонил - ждите! А время идет и настроение ... становится плохим от черствости сотрудников. Получается, что МЫ-пользователи для НИХ существуем, а не наоборот. В результате покупку программы, которая мне нужна, я произвести не могу. «ОГРОМНОЕ СПАСИБО» техподдержке

Bankiros
Подписка на Bankiros
Получайте уведомления о свежих новостях в своем браузере.
Отправить редакции bankiros.ru сообщение об ошибке в тексте
Текст:
Комментарий
Спасибо за вашу бдительность!