ОФЕРТА (СОГЛАШЕНИЕ) ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГИ «Резервирование суммы и/или обменного курса для валютно-обменной операции»

Редакция от 21.05.2025

Общество с ограниченной ответственностью «АРСфин» (ОГРН 1187746346556, ИНН 7722445717, юридический адрес: 117342, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Коньково, ул. Бутлерова, д. 17, этаж 4, ком. 66), являющееся владельцем информационного сервиса Bankiros.ru (далее — «Bankiros» или «Исполнитель»), публикует настоящую публичную оферту (далее — «Оферта»), адресованную физическим лицам, достигшим 18 лет (далее — «Пользователь»), на нижеизложенных условиях.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1. Услуга носит исключительно информационно-организационный характер и состоит в передаче Банку параметров Заявки Пользователя, организации получения от Банка ответов, информации и подтверждений, а также информировании Пользователя о результатах. Услуга не является банковской, валютно-обменной, платёжной услугой, услугой по переводу денежных средств, услугой финансового посредника или иной услугой, для оказания которой требуется специальный статус (лицензия, регистрация в реестре финансового рынка и т.п.).
2. Заявка — электронная форма запроса, заполненная Пользователем на Сайте и содержащая параметры желаемого резервирования.
3. Резервирование суммы — обеспечение наличия в выбранном отделении банка денежных средств в иностранной валюте (или рублей при продаже валюты) в объёме, указанном Пользователем в Заявке, на период и на условиях, определённых при оформлении Заявки.
4. Резервирование курса — фиксация для Пользователя обменного курса, предоставленного Банком в рамках его собственных тарифов и условий, на период, определённый при оформлении Заявки. Резервирование курса осуществляется только в случае, если данная опция прямо выбрана Пользователем в Заявке и подтверждена Исполнителем. В случае если резервирование курса не входит в состав Услуги, обменный курс на момент совершения валютно-обменной операции может отличаться от курса, отображённого при оформлении Заявки.
5. Банк — кредитная организация, в отделении которой Пользователь планирует совершить валютно-обменную операцию.
6. Сайт — информационный сервис Bankiros.ru, расположенный в сети Интернет по адресу: bankiros.ru.
7. Стоимость Услуги — вознаграждение Исполнителя за оказание Услуги, указанное в разделе 4 настоящей Оферты.
8. Платёжный агент — организация, осуществляющая приём и обработку платежей в рамках настоящей Оферты: ООО «Бест2Пэй» (сервис Best2Pay).
9. Пользователь – дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, имеющее намерение получить информационно-организационную Услугу по содействию в резервировании суммы и/или обменного курса для совершения валютно-обменной операции.
10. Подтверждение бронирования — направленное Исполнителем Пользователю по Контактному каналу сообщение, содержащее результат обработки Заявки (в том числе наименование и адрес отделения Банка, зарезервированную сумму, обменный курс и срок его действия — при резервировании курса, иные существенные условия, сообщённые Банком). Подтверждение бронирования удостоверяет факт оказания Услуги.
11. Контактный канал — указанный Пользователем в Заявке номер мобильного телефона, используемый Исполнителем для направления Пользователю юридически значимых сообщений, уточняющих запросов и подтверждения бронирования.
12. Стороны — Исполнитель и Пользователь, совместно.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

1. Исполнитель обязуется по заданию Пользователя оказать Пользователю информационно-организационную Услугу по содействию в резервировании суммы и/или обменного курса для совершения валютно-обменной операции в выбранном Пользователем отделении Банка, а Пользователь обязуется принять и оплатить Услугу в соответствии с условиями настоящей Оферты.
2. Услуга носит исключительно информационно-организационный характер и состоит в передаче Банку параметров Заявки Пользователя, организации получения от Банка ответов, информации и подтверждений, а также информировании Пользователя о результатах. Услуга не является банковской, валютно-обменной, платёжной услугой, услугой по переводу денежных средств, услугой финансового посредника или иной услугой, для оказания которой требуется специальный статус (лицензия, регистрация в реестре финансового рынка и т.п.).
3. Исполнитель не принимает от Пользователя и не распоряжается денежными средствами Пользователя, предназначенными для совершения валютно-обменной операции; такие денежные средства Пользователь самостоятельно передаёт Банку в отделении в момент совершения валютно-обменной операции.
4. Исполнитель действует в качестве независимого посредника и не является кредитной организацией, некредитной финансовой организацией, платёжной системой либо её оператором, оператором по переводу денежных средств, банковским платёжным агентом, валютной биржей или иным субъектом финансового рынка. Исполнитель не является агентом Банка, не действует от имени и (или) за счёт Банка, не имеет полномочий совершать от имени Банка сделки и (или) принимать денежные средства от Пользователя в пользу Банка.
5. Конкретные параметры Услуги (тип резервирования, наименование и отделение Банка, валюта, тип операции, сумма, период резервирования, обменный курс, наличие дополнительных условий и/или комиссий на стороне Банка) указываются Пользователем в Заявке и отображаются Пользователя до момента акцепта Оферты. Указанные при оформлении Заявки курс и иные параметры носят справочно-информационный характер на момент оформления Заявки и могут быть уточнены или изменены Банком на момент подтверждения бронирования и (или) совершения валютно-обменной операции.
6. Фактические условия валютно-обменной операции (включая обменный курс, размер комиссии, лимиты, требования к идентификации/финансовому мониторингу, перечень принимаемых документов, требования к подтверждению источника происхождения средств, ограничения, обусловленные регуляторными актами и (или) внутренними правилами Банка, и иные условия обслуживания) определяются исключительно Банком в рамках его внутренних правил, тарифов и применимого законодательства. Исполнитель не влияет и не вправе влиять на содержание и изменение указанных условий.
7. Пользователь подтверждает, что осведомлён о том, что в банковской практике курсы валют, наличие наличной иностранной валюты в кассе конкретного отделения Банка, лимиты и иные условия совершения валютно-обменных операций могут изменяться, в том числе с задержкой относительно справочной информации, размещённой на сайтах банков и (или) у третьих лиц; точные условия конкретной валютно-обменной операции подтверждаются Банком (отделением Банка) непосредственно на момент её совершения. Пользователь также осведомлён о наличии действующих регуляторных ограничений по операциям с наличной иностранной валютой, устанавливаемых Банком России, которые могут влиять на доступность валюты, размер выдач и иные условия операции.
8. Исполнитель не гарантирует совершение Банком валютно-обменной операции и (или) её совершение на условиях, указанных в Заявке и (или) в Подтверждении бронирования; гарантии в отношении валютно-обменной операции (при наличии) предоставляются исключительно Банком в рамках его собственных договорных отношений с Пользователем.

3. ПОРЯДОК АКЦЕПТА ОФЕРТЫ

1. Настоящая Оферта является публичной и адресована неограниченному кругу физических лиц, достигших 18-летнего возраста.
2. Акцепт Оферты осуществляется Пользователем следующим способом, совершаемым на Сайте после ознакомления с условиями Оферты и выполнением следующих шагов:
   1. проставлением отметок (галочек) в соответствующих полях оформления Заявки;
   2. Введением кода ПЭП.
   3. нажатием кнопки «Продолжить» / «Оплатить» на соответствующем шаге оформления Заявки, если данное действие сопровождается отображением ссылки на настоящую Оферту.
   4. Оферта считается подписанной с момента подтверждения успешного списания денежных средств Платёжным агентом.
   5. Если списание денежных средств не подтвердилось в течении одного часа в промежуток с 8:00-17:00 в рабочий день, с момента подачи Заявки, то услуга считается неоказанной.
3. С момента акцепта Оферты считается заключённым договор возмездного оказания услуг между Пользователем и ООО «АРСфин» на условиях настоящей Оферты. Оферта в совокупности с параметрами Заявки и подтверждениями, направленными Исполнителем по Контактному каналу, образует единый договор между Сторонами.
4. Технические сведения о действиях Пользователя в информационной системе Исполнителя (включая дату, время, идентификаторы сессии и устройства, IP-адрес, факт направления и подтверждения одноразовых кодов, содержание и время направления уведомлений по Контактному каналу) сохраняются Исполнителем и могут использоваться Сторонами в качестве доказательств совершения Пользователем юридически значимых действий, факта заключения договора, акцепта изменений и (или) согласования альтернативных условий Услуги.
5. Акцептуя Оферту, Пользователь подтверждает, что: он ознакомлен с настоящей Офертой и согласен с её условиями; является дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет; вся указанная им информация является достоверной и принадлежит Пользователю.
6. Пользователь действует в своих интересах, а не в интересах третьего лица; источник происхождения денежных средств, предполагаемых к использованию для совершения валютно-обменной операции, является законным.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГИ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

1. Стоимость Услуги составляет 199 (сто девяносто девять) рублей 00 копеек НДС не облагается в связи с освобождением от исполнения обязанностей налогоплательщика на добавленную стоимость в соответствии со статьей 145.1 Налогового кодекса РФ в связи с осуществлением исследовательской деятельности и коммерциализации её результатов в соответствии с Федеральным законом от 28.09.2010 г. №244-ФЗ «Об инновационном центре Сколково».
2. Оплата производится в момент оформления Заявки посредством банковской карты через сервис Best2Pay. Иные способы оплаты не допускаются. Услуга считается оплаченной с момента подтверждения успешного списания денежных средств Платёжным агентом.
3. Частичная оплата, авторизация без фактического списания, ошибочный платёж и (или) платёж, который не может быть однозначно сопоставлен с Заявкой Пользователя, не являются надлежащей оплатой и не порождают обязательств Исполнителя.
4. Исполнитель вправе изменять Стоимость Услуги и иные условия настоящей Оферты для новых Заявок путём размещения обновлённой редакции на Сайте. Изменения не распространяются на уже оплаченные Заявки и не влияют на условия банковских продуктов, предлагаемых Банком Пользователю.
5. Оплата Услуги не гарантирует совершение валютно-обменной операции на условиях, запрошенных Пользователем, и не означает предоставление Пользователю какого-либо банковского продукта на фиксированных условиях. Оплата удостоверяет лишь факт обращения за содействием в резервировании и информировании о параметрах операции, предложенных Банком на момент бронирования.
6. В случае выявления Исполнителем дублирующего, ошибочного, частичного платежа, платежа, который не может быть сопоставлен с Заявкой Пользователя, отсутствия подтверждения полной оплаты со стороны Платёжного агента, технической невозможности приступить к оказанию Услуги либо иных обстоятельств, при которых Заявка не может быть принята к исполнению, Исполнитель вправе по собственной инициативе, без необходимости подачи Пользователем отдельного заявления, оформить возврат соответствующих денежных средств на банковскую карту, с которой производился платёж. Об осуществлении возврата Исполнитель уведомляет Пользователя по Контактному каналу. Положения настоящего пункта не ограничивают права Пользователя, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ

1. После оформления Заявки и получения от Платежного агента подтверждения ее полной оплаты Исполнитель приступает к обработке запроса Пользователя: устанавливает контакт с выбранным Банком и предпринимает необходимые действия для резервирования суммы и/или обменного курса в соответствии с параметрами Заявки.
2. Об итоге обработки Заявки Исполнитель уведомляет Пользователя посредством SMS-сообщения, звонка и/или сообщения в мессенджере на номер телефона, указанный в Заявке.
3. При успешном резервировании Пользователь получает подтверждение бронирования с указанием: наименования и адреса отделения Банка; зарезервированной суммы; обменного курса (в случае резервирования курса) и срока его действия; иных существенных условий, сообщённых Банком.
4. Резервирование курса осуществляется исключительно при наличии соответствующей опции в составе Заявки, ее технической возможности на стороне Банка и фиксирует курс на срок, определённый Банком и указанный в подтверждении. По истечении срока резервирования зафиксированный курс утрачивает силу, и Пользователь вправе совершить обменную операцию по текущему курсу Банка. Резервирование суммы само по себе не означает фиксацию обменного курса.
5. Резервирование суммы осуществляется в пределах доступных Банку лимитов и действующих ограничений по операциям с валютой (включая лимиты на продажу валюты одному Пользователю, временные и иные ограничения Банка, ограничения, установленные нормативными актами Банка России и иных уполномоченных органов). Доступность валюты, размер и срок резервирования могут изменяться в зависимости от Банка, отделения, валюты и иных факторов на стороне Банка и (или) регулятора). Исполнитель информирует Пользователя о таких ограничениях, если они были доведены Банком до Исполнителя.
6. Исполнитель не гарантирует возможность резервирования в конкретном отделении Банка и вправе предложить Пользователю альтернативные условия (иное отделение, иной курс или иной срок резервирования). Пользователь вправе согласиться с альтернативными условиями либо отказаться от Услуги с возвратом уплаченных средств.
7. Услуга считается оказанной в полном объёме с момента направления Пользователю Подтверждения бронирования в соответствии с пунктом 5.3 настоящей Оферты. После оказания Услуги последующее изменение Пользователем своих намерений, неявка Пользователя в отделение Банка, отказ Банка в совершении валютно-обменной операции (в том числе по основаниям идентификации/финансового мониторинга), а равно изменение Банком курса, лимитов или иных условий после оказания Услуги, не влекут возврата Стоимости Услуги, за исключением случаев, прямо предусмотренных императивными нормами законодательства Российской Федерации.

6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

1. Пользователь вправе обратиться к Исполнителю за возвратом уплаченной Стоимости Услуги в следующих случаях:
   1. Исполнитель не смог осуществить резервирование по запрошенным Пользователем параметрам, и Пользователь не согласился на альтернативные предложенные условия.
   2. Фактические условия проведения валютно-обменной операции в отделении Банка существенно расходятся с условиями, подтверждёнными Исполнителем Пользователю до направления Подтверждения бронирования (изменение обменного курса учитывается только в случае, если резервирование курса входило в состав Услуги; изменение доступной суммы — только в случае, если резервирование суммы входило в состав Услуги).
2. Для инициирования возврата Пользователь обращается к Исполнителю по контактам, указанным в разделе 10. настоящей Оферты, с указанием номера Заявки и описанием обстоятельств, являющихся основанием для возврата. Исполнитель вправе запросить у Пользователя дополнительные сведения, необходимые для рассмотрения обращения и проведения возврата.
3. Исполнитель рассматривает обращение и при наличии оснований, предусмотренных п. 6.1, осуществляет возврат денежных средств в размере фактически-оплаченной услуги, в срок не позднее 7 (семи) рабочих дней с момента получения обращения. Возврат производится на банковскую карту, с которой был произведён платёж.
4. Исполнитель вправе по собственной инициативе, без необходимости подачи Пользователем отдельного заявления, оформить возврат Стоимости Услуги в случаях, указанных в пункте 4.6 настоящей Оферты, а также в иных случаях, когда Заявка не может быть принята к исполнению или Услуга не была начата по обстоятельствам, не зависящим от Пользователя. Об осуществлении возврата Исполнитель уведомляет Пользователя по Контактному каналу.
5. Возврат денежных средств не производится в случаях, когда Услуга оказана (Пользователю направлено Подтверждение бронирования), за исключением случаев, прямо предусмотренных императивными нормами законодательства Российской Федерации. В частности, возврат не производится, если: Пользователь отказался от совершения валютно-обменной операции в отделении Банка по собственной инициативе или вследствие изменения намерений; Пользователь не явился в отделение Банка в срок, указанный в Подтверждении бронирования; Банк отказал Пользователю в совершении валютно-обменной операции по основаниям, относящимся к Пользователю (в том числе непредставление документов, отказ подтвердить источник происхождения денежных средств, основания, предусмотренные Федеральным законом № 115-ФЗ и иными актами); Банк изменил курс, лимиты или иные условия после оказания Услуги; наступили иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Исполнителя, при условии, что Услуга на момент их наступления была оказана.
6. Положения настоящего раздела не ограничивают права Пользователя, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

1. Исполнитель несёт ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте в порядке и на условиях, установленных законодательством Российской Федерации.
2. Исполнитель не несёт ответственности за:
1. действия (бездействие) Банка, в том числе за изменение условий Банком валютно-обменных операций, изменение или отмену курса, лимитов и иных параметров, отказ Банка в совершении валютно-обменной операции, технические сбои и иные обстоятельства на стороне Банка;
2. колебания обменного курса, в случаях, когда резервирование курса не входило в состав Услуги, либо когда срок действия зафиксированного курса истёк;
3. убытки Пользователя, возникшие вследствие предоставления Пользователем недостоверных или неполных или некорректных сведений при оформлении Заявки;
4. отказ Банка в совершении валютно‑обменной и/или операции по основаниям, связанным с проведением Банком процедур идентификации, исполнением требований Федерального закона 115-ФЗ о противодействии легализации (отмыванию) доходов, финансированию терроризма и иных обязательных проверок.
5. установление Банком и/или иными уполномоченными органами дополнительных условий или ограничений по операциям (включая требования предоставить документы, подтвердить источник происхождения денежных средств), а равно отказ Пользователя в выполнении таких требований.
6. Исполнитель не несет ответственности за дополнительные расходы Пользователя, возникшие по причине неоказанной услуги Банком.
7. Неявку Пользователя в отделение Банка, опоздание, изменений намерений Пользователя, иные действия (бездействия) самого Пользователя.
3. Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем ограничена размером уплаченной Стоимости Услуги, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4. Действия (бездействие) Платёжного агента, операторов связи, мессенджеров, операторов электронной почты, поставщиков иных услуг связи и информационных услуг, а также за сбои в работе сетей передачи данных.
5. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор), а равно акты органов государственной власти и управления, в том числе акты Банка России, ограничивающие или изменяющие порядок совершения валютно-обменных операций.
6. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не возмещает Пользователю упущенную выгоду, в том числе разницу между обменным курсом, указанным при оформлении Заявки или в Подтверждении бронирования, и фактическим обменным курсом Банка либо иным курсом, за исключением случаев, в которых иное прямо предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации.
7. Пользователь несёт ответственность за достоверность сведений, указанных в Заявке, а также за сохранность переданных платёжных данных.

8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

1. Акцептуя настоящую Оферту, Пользователь даёт согласие на обработку ООО «АРСфин» своих персональных данных, указанных в Заявке (в том числе: фамилия, имя, отчество (при наличии), номер телефона, параметры Заявки, иные сведения, указанные в Заявке), в целях исполнения договора, заключённого на основании настоящей Оферты, рассмотрения обращений Пользователя, обеспечения качества Услуги, исполнения требований законодательства а также в иных целях, предусмотренных Согласием на обработку персональных данных.
2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности ООО «АСРфин»,
3. Исполнитель вправе передавать персональные данные Пользователя третьим лицам исключительно в объёме, необходимом для исполнения настоящей Оферты (Банку — для целей бронирования, для целей рассмотреть Заявки Пользователя, подтверждения возможности резервирования взаимодействия с Пользователем по вопросам проведения валютно-обменной операции. Платёжному агенту — для целей обработки платежа Пользователя).
4. Пользователь вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее заявление по реквизитам из раздела 10. настоящей Оферты. Отзыв согласия не влечёт недействительности Оферты в части уже оказанной Услуги, и совершённых юридически значимых действий, а также не освобождает Исполнителя от обработки персональных данных в объёме и в сроки, в которых такая обработка обязательна в силу закона.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.
2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить условия настоящей Оферты, разместив обновлённую редакцию на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации и не применяются к Заявкам, оплаченным до момента публикации соответствующих изменений.
3. В части, не урегулированной настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей».
4. Все споры, возникающие из настоящей Оферты или в связи с ней, разрешаются сторонами путём переговоров. Стороны устанавливают обязательный претензионный (досудебный) порядок урегулирования споров: претензия направляется по контактам, указанным в разделе 10 настоящей Оферты, и подлежит рассмотрению в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.
5. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют полную юридическую силу.
6. Пользователь вправе направлять Исполнителю заявления, обращения, претензии, уведомления и иные юридически значимые сообщения, предусмотренные настоящей Офертой, в том числе заявления о возврате денежных средств, отказе от Услуги, отзыве согласия на обработку персональных данных, а также иные обращения, связанные с исполнением настоящей Оферты, одним из следующих способов:
• через функционал Сайта, форму обратной связи или иной электронный интерфейс Исполнителя, при наличии такой технической возможности;
• по адресу электронной почты Исполнителя, указанному в разделе 10 настоящей Оферты;
• почтовым отправлением по адресу места нахождения Исполнителя, указанному в разделе 10 настоящей Оферты.

В заявлении или обращении Пользователю рекомендуется указать фамилию, имя, отчество (при наличии), номер Заявки, контактный номер телефона и/или адрес электронной почты, указанные при оформлении Заявки, а также изложить существо обращения и приложить документы или сведения, подтверждающие обстоятельства обращения, если они необходимы для его рассмотрения.

Заявление или обращение считается полученным Исполнителем:

• при направлении через Сайт или по электронной почте — в рабочий день его поступления Исполнителю;
• если оно поступило в нерабочий день либо после окончания рабочего времени Исполнителя — в следующий рабочий день;
• при направлении почтовым отправлением — в дату вручения Исполнителю согласно данным почтовой связи.

7. Пользователь подтверждает, что до акцепта Оферты ему предоставлена вся необходимая и достоверная информация об Услуге, её свойствах, цене и порядке оказания.

10. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

ООО «АРСфин»

ОГРН: 1187746346556
ИНН/КПП: 7722445717 / 772801001

Адрес местонахождения Общества: 117342, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Коньково, ул. Бутлерова, д. 17, этаж 4, ком. 66

Сайт: bankiros.ru

адрес электронной почты: support@bankiros.ru