Обращение за выплатой по ОСАГО

Автовладельцы не застрахованы от риска попадания в ДТП. Но застраховать автогражданскую ответственность позволяет полис ОСАГО: в случае аварии пострадавшей стороне выплачивается компенсация. Как обратиться за выплатой по страховке, какие документы для страховой после ДТП по ОСАГО нужны, расскажем далее.

Куда нужно обращаться для возмещения по ОСАГО?

Порядок обращения за выплатой зависит от обстоятельств аварии:

1. В свою страховую компанию (Прямое возмещение убытков — ПВУ):

Пострадавший обращается к своему страховщику, если:

• в аварии нет пострадавших (вред причинен только транспортным средствам);
• у всех участников ДТП есть действующие полисы ОСАГО.

Важное уточнение: ПВУ теперь работает, даже если в столкновении участвовало более двух машин (ранее было строго две), при условии, что повреждены только автомобили и у всех водителей есть страховка.

1. В страховую компанию виновника:

Заявление подается страховщику виновника, если:

• причинен вред жизни или здоровью людей (водителей, пассажиров, пешеходов);
• повреждено иное имущество, кроме автомобилей (например, дорожный знак, забор, ноутбук в салоне);
• у страховой компании пострадавшего отозвана лицензия.

1. В Российский Союз Автостраховщиков (РСА):

В РСА за компенсационной выплатой обращаются, если:

• лицензии лишены обе страховые компании (и пострадавшего, и виновника);
• причинен вред жизни или здоровью, но у виновника нет полиса ОСАГО или он скрылся с места ДТП (виновник неизвестен).

Если у виновника нет полиса ОСАГО, а вред причинен только «железу» (автомобилю), РСА выплату не производит. В этом случае ущерб взыскивается лично с виновника в досудебном или судебном порядке.

Проверку полисов и подачу заявления на выплату можно осуществить дистанционно через портал «Госуслуги» или приложение «Госуслуги Авто», которые интегрированы с единой базой данных АИС Страхование.

Как получить выплату по ОСАГО?

Перед тем, как начинать собирать документы в страховую при ДТП, важно выполнить определенные шаги сразу после аварии. Примерный алгоритм:

1. Остановите ТС, выставьте знак аварийной остановки;
2. При необходимости вызовите бригаду медиков;
3. Оформите Европротокол или вызовите сотрудников ГАИ. В первом случае нужно самостоятельно заполнить извещение об аварии;
4. Узнайте, есть ли ОСАГО у виновника;
5. Проинформируйте СК. Если речь идет о Европротоколе, используются специальные приложения, важна фотофиксация последствий ДТП. Чтобы подать заявление с требованием выплаты по ОСАГО, нужно приложить пакет необходимых документов.

Если оформлением аварии занимались сотрудники ГИБДД, максимальная сумма компенсации может достигать 500 тысяч (если в аварии причинен вред здоровью людей) или 400 тысяч (если ущерб касается только ТС).

При оформлении Европротокола выплаты до 400 тысяч возможны, если водители:

• заполнили извещение в любом формате: электронном, бумажном;
• приняли решение по поводу виновника ДТП, согласны со списком повреждений;
• зафиксировали с помощью фотосъемки повреждения автомобилей в приложении на телефоне.

Выплаты могут снизить до 100 тысяч, если:

• сделано все, кроме фотофиксации;
• у водителей есть разногласия.

Если присутствуют оба фактора, перечисленных выше, в выплате могут и вовсе отказать.

Сроки обращения в страховую компанию за выплатой

Для оперативного проведения экспертизы и борьбы с мошенничеством установлены сжатые сроки. При оформлении аварии по Европротоколу водитель обязан направить извещение и заявление о выплате страховщику в течение 5 рабочих дней. Если ДТП оформляли сотрудники ГИБДД, рекомендуется придерживаться того же срока, хотя юридическое право на взыскание ущерба сохраняется в течение 3 лет. Своевременное обращение (в первые 5 дней) гарантирует максимально быструю организацию осмотра и ремонта автомобиля.

Документы при ДТП в страховую по ОСАГО

Для получения страховой выплаты по ОСАГО после аварии необходимо собрать и предоставить страховщику пакет документов. Сейчас многие процедуры упростились благодаря электронным сервисам.

Перечень необходимых документов:

• Паспорт заявителя (владельца или доверенного лица);
• Водительское удостоверение заявителя и (желательно) виновника ДТП;
• Заявление о страховом возмещении: Бланк можно получить в офисе или скачать на сайте СК. При оформлении ДТП через приложение «Госуслуги Авто», заявление подается в электронном виде.
• Страховой полис: В 2026 году достаточно знать номер электронного полиса (е-ОСАГО). Страховая компания обязана проверить его наличие в базе АИС Страхование, требовать бумажный вариант не имеют права.
• Извещение о ДТП: Заполненный бланк (бумажный или электронный номер);
• Документы из ГИБДД (если вызывали): Постановление, протокол или определение (в зависимости от обстоятельств);
• Документы на автомобиль: СТС (Свидетельство о регистрации ТС) и (или) ПТС (Паспорт ТС);
• Фотографии и видео с места аварии: Если оформляли Европротокол, фотофиксация через приложение «Госуслуги Авто» обязательна для получения максимальной выплаты (до 400 тыс. руб.).
• Реквизиты банковского счета: Для перечисления компенсации (даже если приоритетом является ремонт).

Важные нюансы:

• Сотрудники страховых компаний обязаны информировать клиентов о необходимых документах и оказывать содействие.
• Если за выплатой обращается не собственник машины, потребуется нотариально заверенная доверенность с правом представления интересов в страховой компании и получения выплат.
• Все документы рекомендуется подать в течение 5 рабочих дней после аварии, чтобы избежать задержек в осмотре автомобиля и получении направления на ремонт.

Сколько времени рассматривают документы для выплаты по ОСАГО при ДТП?

Когда пострадавшая в аварии сторона предоставила в адрес страховщика все необходимые документы, СК должна изучить их, проинформировать о решении заявителя и при положительном решении перечислить деньги или направить ТС на восстановительный ремонт. Максимальный срок составляет 20 дней.

При этом поврежденную машину нужно предоставить на осмотр по требованию СК в течение 5 дней со дня подачи заявления. Нарушение этого срока может стать причиной задержки при принятии решения о выплате. Если транспортное средство повреждено так сильно, что транспортировка невозможна, страховщик может приехать по месту его нахождения, главное – проинформировать компанию об этом.

Может ли страховая отказать в возмещении по ОСАГО?

Страховая компания может законно отказать в возмещении, если:

• Отсутствует действующий полис: Полис виновника не оформлен, является поддельным или его срок действия закончился до момента ДТП. В 2026 году статус полиса мгновенно проверяется через базу АИС Страхование.
• Умысел потерпевшего: Доказано, что потерпевший намеренно спровоцировал аварию (автоподстава) или сфальсифицировал повреждения.
• Непредоставление авто на осмотр: Потерпевший не предъявил автомобиль страховщику в течение 5 рабочих дней после подачи заявления и отремонтировал его до осмотра. В этом случае страховая отказывает, так как невозможно достоверно установить объем ущерба.
• Нарушение условий Европротокола: Водители оформили ДТП без полиции, имея разногласия и не выполнив фотофиксацию через мобильное приложение («Госуслуги Авто» или «Помощник ОСАГО»). Без фотофиксации при наличии разногласий факт ДТП считается неподтвержденным.
• Форс-мажорные обстоятельства: Согласно ГК РФ и правилам ОСАГО 2026 года, выплаты не производятся, если ущерб возник в результате военных действий, маневров, ядерного взрыва или народных волнений.
• Специфический ущерб: По закону ОСАГО не покрывает моральный вред, повреждение антиквариата, памятников истории и культуры, а также ущерб, нанесенный в ходе соревнований или учебной езды на специальных полигонах.

Важное дополнение: Если виновник был пьян, не имел прав или скрылся с места ДТП, страховая обязана выплатить деньги потерпевшему, но затем она взыщет эту сумму с виновника в порядке регресса. Это не является основанием для отказа пострадавшему.