Как вернуть деньги, если по ошибке перевел не на ту карту?

Номер банковской карты составляется по определенному алгоритму. При совершении ошибки в 1-2 цифрах в реквизитах вероятность того, что деньги поступят на действующую карту — минимальна. Решение проблемы напрямую зависит от ряда обстоятельств, при которых совершалась операция.

Шаг 1 — обращение в банк

Если платеж обработан и деньги зачислены на карту адресата, первое, что необходимо сделать отправителю — обратиться в свой банк. Устное обращение не даст никакого результата: независимо от того, куда ушли деньги, банк не станет разглашать данные получателя. Эта информация охраняется законодательством о банковской тайне. При совершении ошибочной операции клиент подает в банк заявление, в котором подробно описывает все известные ему обстоятельства.

Шаг 2 — ожидание решения кредитной организации

Без наличия объективных причин в виде просроченной задолженности, поступившего исполнительного документа и ряда других, кредитная организация не имеет права в безакцептном порядке списывать деньги с карточных счетов клиентов. Поэтому требовать от банка отменить платеж — бесполезно. За операции, совершенные с применением разового пароля или пин-кода банк-эмитент не несет ответственности. Проблема усугубляется тем, что средства могли уйти на карту, выпущенную другим банком. По факту получения заявления кредитор может принять одно из следующих решений:

• Проигнорировать обращение клиента.
• Направить «письмо доброй воли» получателю перевода — если операция совершена внутри банка.
• Направить запрос в стороннюю кредитную организацию.

Возврат денег, при отсутствии доказанной мошеннической схемы, возможен только по желанию адресата перевода. Без его добровольного согласия досудебных инструментов для решения проблемы — нет.

Шаг 3 — обращение в суд

Если личность получателя остается неизвестной, то последним вариантом остается обращение в суд. Обезличенные иски судами не принимаются, поэтому иск подается в отношении банка, выпустившего карту, на которую поступили деньги. Впоследствии банк сменит ответчика на реального получателя денег.

Судебная практика знает случаи, когда ошибочные переводы аннулировались в силу ст. 1102 ГК РФ (Неосновательное обогащение). Если деньги действительно были переведены по ошибке, а адресат перевода не сможет доказать обратное, то суд примет сторону истца.