Россияне меняют платежные привычки: почему телефон вытесняет банковские карты

Россияне все активнее переходят на современные способы оплаты, отдавая предпочтение решениям, которые позволяют совершать покупки и переводы максимально быстро. Исследование платежных привычек, проведенное Банком России, показало, что главным критерием для пользователей становятся удобство и минимальное количество действий при оплате товаров и услуг.

Что выбирают россияне чаще всего

Лидером по уровню одобрения и популярности стала оплата по номеру телефона, включая использование Системы быстрых платежей. Такой вариант положительно оценили 84% участников исследования.

Популярность этого инструмента объясняется его простотой. Для перевода денег достаточно знать номер телефона получателя, а сама операция занимает считанные секунды. Кроме того, в пределах установленных лимитов такие переводы зачастую осуществляются без комиссии, что дополнительно повышает привлекательность сервиса.

Второе место заняла бесконтактная оплата с помощью смартфона. Этот способ получил 82% положительных оценок. Пользователи ценят возможность оплачивать покупки одним касанием телефона, не используя наличные деньги или пластиковую карту.

Биометрия и QR-коды продолжают набирать популярность

Все более заметную роль начинают играть технологии биометрической идентификации. Согласно результатам исследования, 73% россиян положительно относятся к оплате по биометрии. Главное преимущество такого способа заключается в том, что человеку не нужно иметь при себе ни карту, ни мобильный телефон. Для подтверждения платежа достаточно пройти идентификацию с помощью камеры.

Немного уступают биометрическим сервисам QR-коды. Этот способ оплаты поддержали 72% участников опроса. Он особенно востребован в ситуациях, когда нет поблизости карты или нужно быстро совершить платеж через мобильное приложение.

Какие инструменты оказались ниже в рейтинге

Среди востребованных способов оплаты также оказались электронные кошельки, которые получили 71% положительных оценок. Еще 69% респондентов высоко оценили возможность оплачивать покупки непосредственно через банковские приложения.

На последней строчке рейтинга оказались классические банковские карты, включая оплату по реквизитам. Их положительно оценили 67% опрошенных.

Несмотря на то что карты остаются одним из самых распространенных финансовых инструментов, пользователи все чаще отдают предпочтение более современным технологиям, которые позволяют сократить время на проведение платежей.

Почему пластик постепенно теряет позиции

В ЦБ связывают снижение интереса к пластиковым картам с развитием цифровых сервисов. Сегодня россиянам доступны разные варианты оплаты через смартфон, включая платежные приложения банков и сервис Mir Pay.

Кроме того, многие новые способы расчетов требуют значительно меньше действий со стороны пользователя. Если раньше для оплаты необходимо было достать карту, вставить ее в терминал или ввести данные вручную, то теперь зачастую достаточно одного касания экрана или подтверждения операции через биометрию.

Что становится главным критерием при выборе

Исследование показывает, что наиболее высокие оценки получают инструменты, позволяющие совершать операции практически мгновенно. Чем быстрее и проще проходит процесс оплаты или перевода денег, тем выше уровень удовлетворенности граждан.

Эксперты считают, что эта тенденция сохранится. По мере развития цифровых технологий спрос на быстрые и удобные способы оплаты будет расти, а конкуренция между различными платежными сервисами – усиливаться.

Почти 4 трлн рублей задолжали россияне государству, что соответствует планируемому дефициту бюджета

Читать подробнее в MAX