Может ли ломбард (в нашем случае - автоломбард) быть инновационной компанией? Ведь ломбард – настолько древний бизнес, что даже его название связано не с его сутью, но с областью Ломбардия (вокруг Милана), где еще в средние века у пра-пра-пра- современных банкиров можно было получить деньги под залог ценностей. За несколько столетий суть этого бизнеса изменилась мало, разве что уже в XX веке у классического ломбарда появился «младший брат» - автоломбард.
Автоломбарды зародились в США примерно в середине прошлого века, что неудивительно: обескровленная войной Европа тогда только восстанавливалась, тогда как в США машина была уже в каждой семье. В Европе автоломбарды появились в 60-е годы, а в России – в переломные 90-е годы (правда, соответствующего законодательства пришлось ждать еще 10 лет).
В середине XX века в США классические автоломбарды быстро стали популярным продуктом. Их главными преимуществами перед банками были:
- скорость - кредит под залог ПТС можно было получить в тот же день;
- минимальный набор документов для кредита под залог авто.
Суть бизнеса, при этом, оставалась прежней. Заемщик получал деньги, а его автомобиль оставался на стоянке автоломбарда до тех пор, пока обязательства заемщика не будут исполнены. Иными словами, это был все тот же бизнес, что и в средние века в Ломбардии – деньги под залог ценностей.
«Однако, появление новых услуг и развитие новых направлений бизнеса изменило сектор автоломбардов до неузнаваемости» - говорит Генеральный директор компании «Национальный Кредит» Владимир Звонарев. По его словам, перемены в бизнес-процессах компаний, занимающихся выдачей денег под автомобиль, являются настолько разительными, что само слово «автоломбард» стало устаревшим, поскольку бизнес становится более многофункциональным.
«Во-первых, изменился сам продукт», продолжает Владимир Звонарев. «Если в классическом автоломбарде автомобиль оставался на специальной стоянке, то современный продукт, который можно назвать как «деньги под ПТС», дает возможность клиенту пользоваться автомобилем и после заключения договора с «Национальным Кредитом».
«Во-вторых, этот бизнес стал гораздо более клиентоориентированным. Чтобы оставить заявку на получение денег, не нужно ехать в офис: это можно сделать при помощи мобильного приложения, а в Москве – также при помощи голосового сервиса Яндекса «Алисы», не говоря уже о том, что заявку можно оставить на сайте компании. С помощью технологии геолокации компьютер определит, где находится клиент, и пришлет ему СМС с приглашением приехать в ближайший офис «Национального Кредита» для заключения договора».
«В-третьих, вносить платежи по договору наличными – это даже не вчерашний день, а позапрошлый век», рассказывает Владимир Звонарев. «С помощью мобильного приложения можно внести платеж, даже стоя в пробке, сидя на собрании в школе или, например, находясь на даче или на морском курорте».
«В-четвертых, клиентам «Национального Кредита» не придется ехать домой после заключения договора с «чемоданом денег», поскольку деньги они получат на персональную карточку Национального кредита с уже зачисленными средствами. Для клиента это гарантия, что ему не придется иметь дело с крупной суммой денег наличными, а для нас – понимание, что мы идем в ногу со временем и наш бизнес становится более прозрачным», добавляет Владимир Звонарев.
Современные технологии, также, позволяют проводить моментальную проверку, нет ли проблем с автомобилем, под который клиент хочет получить деньги: не числится ли он в угоне и не является ли предметом залога. Для самого «Национального Кредита» это – страховка от мошенничества, а для его клиентов – гарантия, что «деньги под ПТС» не придется ждать неделю: среднее время заключения договора компания оценивается в 40 минут.
Чтобы оставаться конкурентоспособным, бизнес не может не играть на опережение и не думать о внедрении новых технологических решений. В планах компании, по словам Владимира Звонарева, придумать такую схему, чтобы клиентам вообще не пришлось приезжать в офис и денежные средства можно было бы получить дистанционно. Кроме того, планируется внедрение новых продуктов для клиентов с использованием искусственного интеллекта и нейронных сетей.
Отзыв о сайте