Закрытая встреча РОАД для дилеров состоится в Москве 15 сентября

15 сентября 2026
Москва
Онлайн + оффлайн

Для кого:

Юристов и руководителей КСО

Рынок F&I вошел в зону правового шока

Процесс «скидка на автомобиль в обмен на допуслугу», который еще вчера считался рабочей, сегодня – это главный источник кассовых разрывов у дилеров. Суды все чаще признают продажу допуслуги «навязыванием» и обязывают вернуть клиенту деньги, а поставщики услуг, в том числе те, что находятся на грани банкротства, требуют от дилеров вернуть комиссионное вознаграждение задним числом, иногда за последние три года.

Эта проблема уже коснулась десятков дилерских центров. Поэтому 15 сентября РОАД совместно с партнером ИнсайтХаб проводит закрытую встречу, посвященную правовой защите отдела КСО и дилерского центра в целом.

Кто получит наибольшую пользу

Встреча рассчитана на тандемы: главного юриста и руководителя (директора) КСО от одной компании.

Почему формат уникален

Обычно вопросы клиентского сервиса и юридической защиты решаются раздельно: КСО работает по своим скриптам, юристы – по своим формулировкам в договорах, а стыкуются эти два подхода уже в зале суда. 15 сентября юристы и руководители КСО впервые окажутся в одной аудитории и будут разбирать одни и те же кейсы, чтобы уйти с встречи с единой, непротиворечивой позицией компании.

Что будет в программе

Утро – аналитика. Разбор судебной практики 2025–2026 годов: как суды трактуют «добровольность» допуслуг, какие формулировки в ДКП становятся «бомбой замедленного действия», и почему поставщики отзывают уже выплаченное комиссионное вознаграждение.
День – практика, параллельные сессии. Правовая стратегия защиты дилера от регресса поставщиков; перезагрузка скриптов продаж КСО без юридических рисков; конструкция F&I-продуктов, устойчивых к возврату.
Вечер – инструменты. Юрист и руководитель КСО совместно собирают рабочие документы: шаблон формулировки для ДКП, скрипт согласия клиента, чек-лист аудита поставщика, регламент реагирования на претензии, сценарий «мировая или суд».

С чем участники уходят с встречи

Каждый тандем получает «Папку безопасности дилера» – комплект шаблонов и регламентов, которые внедряются в работу на следующий день, а не остаются конспектом.