Как отвязать номер телефона от карты, и почему это важно

Сегодня каждый клиент банка должен указать свой номер телефона, чтобы привязать его к банковской карте. Это позволяет пользоваться мобильным банком, получать уведомления об операциях, подтверждать покупки. Однако если вы лишились привязанного к карте номера или изменили его, необходимо срочно уведомить об этом банк – иначе могут возникнуть проблемы.

Bankiros.ru узнал у экспертов, как защитить свои финансы и отвязать банковскую карту от номера телефона, которым вы уже не пользуетесь.

Как и зачем карта привязывается к номеру телефона

Смартфон – оперативный канал связи, он есть почти у всех, всегда под рукой. Банк обязан оперативно информировать клиента обо всех изменениях и операциях с его деньгами, поэтому используется самый распространенный канал. Если телефона нет, в оформлении карты могут и отказать, предупреждают специалисты по финансовой безопасности ПАО «Норвик Банк».

Эксперты перечисляют самые важные для клиента «банковские» функции телефона:

• подтверждение личности при пользовании онлайн-банкингом;
• получение одноразовых кодов для авторизации крупных покупок или перевода средств;
• получение информации об операциях по карте и другим продуктам банка.

Привязка банковской карты к номеру телефона позволяет упростить и ускорить процесс авторизации при совершении платежей, добавляет ТОП- менеджер, ИТ-МБА профессор и советник по экономике и социологии РАЕН Антон Баланов. Это повышает безопасность операций, так как подтверждение по SMS-коду помогает верифицировать личность владельца карты.

Привязывается карта очень просто: при оформлении продукта требуется номер телефона клиента – как раз для расширенных возможностей и происходит данная процедура привязки, объясняет кандидат юридических наук, доцент Департамента правового регулирования экономической деятельности Финансового университета при правительстве РФ Оксана Васильева.

Что происходит с номером, если не пользоваться сим-картой

Пул номеров у мобильных операторов не бесконечен, подчеркивают в Норвик Банке. В течение от 30 до 180 дней (зависит от правил конкретного оператора) неиспользуемый номер возвращается в пул свободных номеров и перепродается другому пользователю.

Точно так же происходит с номерами, от которых отказываются прежние владельцы: их «выдерживают» какое-то время, потом перепродают, объясняют специалисты.

«Когда компания видит, что баланс сим-карты не пополняется, не совершаются входящие и исходящие звонки, то она ее блокирует, а номер телефона передается дальше и появляется у нового абонента», – поясняет собеседница Bankiros.ru.

В этом случае возможна утрата доступа к уведомлениям и управлению картой через мобильное приложение, добавляет Баланов. Также могут возникнуть сложности при подтверждении операций по SMS-коду.

Что будет, если не сообщить в банк о смене номера

Если сменить номер, но не сообщить об этом в банк и не перепривязать его, абонент потеряет все возможности, связанные с идентификацией, объясняют эксперты Норвик Банка. В первую очередь – услуги дистанционного банковского обслуживания и коды подтверждения.

Перед тем, как расторгнуть контракт с мобильным оператором, проверьте и отвяжите номер ото всех сервисов, завязанных на него, рекомендуют специалисты по финансовой безопасности.

В зоне особого риска:

• карты и банковские приложения;
• финансовые сервисы;
• онлайн-кошельки;
• Госуслуги;
• онлайн-сервисы покупок;
• агрегаторы скидок и так далее.

«Есть вероятность, что клиент забудет отвязать старый номер и не сообщит об этом в банк. Все оповещения будут приходить новому владельцу», – рассказывают эксперты.

• В лучшем случае – это будет поток раздражающих чужих сообщений и лишнее беспокойство для нового абонента.
• В худшем – поскольку подтверждение операций, вход и восстановление доступа к банковскому кабинету завязаны на SIM-карту, есть риск, что этим воспользуются преступники, чтобы вывести средства со счета. Теоретически, на прежнего владельца можно даже получить микрозайм или оформить рассрочку. Доказать, что он ничего не делал, будет непросто, подчеркивают в банке.

Инструкция, как отвязать банковскую карту от телефона

Два самых простых способа отвязать карту от номера телефона – либо обратиться в отделение банка и написать там заявление для отключения номера телефона, при этом с собой необходимо иметь карту и паспорт, либо через онлайн приложение вашего банка, рассказывает Васильева.

Но бывает такое, что в онлайн банке нет возможности отвязать номер телефона от карты, это сделано с целью безопасности клиента, объясняет спикер.

«Поэтому лучше самому обратиться в отделение банка или позвонить в службу поддержки кредитной организации и отключить услугу там», – рекомендует юрист.

В Норвик Банке перечисляют доступные варианты отвязки карты от телефона.

• Через бумажное заявление, поданное лично с паспортом в офисе – форму подскажут в банке.
• Через службу поддержки (по телефону или в чате).
• Через соответствующий раздел в интернет-банке или в приложении.
• Через специальное меню в банкомате (функция есть не у всех банков и не на каждом банкомате).

Баланов советует уточнить в банке, какие дополнительные меры безопасности потребуются для отвязки карты (например, подтверждение личности). После отвязки вам будет необходимо использовать другие способы подтверждения операций, например, одноразовые коды, высылаемые на email.

Стрельников прилагает подробную инструкцию, как отвязать номер телефона от карты Сбера.

• Войти в личный кабинет на сайте СберБанка или в мобильном приложении.
• Перейти в раздел «Настройки» или «Личные данные».
• Выбрать пункт «Телефонные номера» или «Контактная информация».
• Найти номер телефона, который необходимо отвязать, и нажать кнопку «Удалить» или «Отвязать».
• Подтвердить операцию, введя пароль или код подтверждения, который будет отправлен на ваш номер телефона или электронную почту.

«Если вы не можете отвязать номер телефона самостоятельно, обратитесь в отделение Сбербанка или свяжитесь со службой поддержки банка по телефону», – напоминает эксперт.

Отвязка номера телефона от услуг Сбербанка не влечет за собой блокировки или отмены банковских карт, привязанных к этому номеру. Однако это может повлечь за собой ограничения в использовании некоторых банковских услуг, например, мобильного банкинга или уведомлений о транзакциях, предупреждает собеседник Bankiros.ru.