IX Всероссийский банковский Форум «КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ ДЛЯ БИЗНЕСА 2026»: Как синергия искусственного и человеческого интеллекта обеспечит рост и лояльность в сегменте юрлиц в 2026 году?
27 мая в Москве состоится IX Всероссийский банковский Форум «КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ ДЛЯ БИЗНЕСА 2026». Директора по клиентскому опыту соберутся, чтобы совместно обсудить, как найти баланс между автоматизацией и живым сервисом, увидеть, где применение ИИ реально приносит эффект, а также понять, как измерить финансовую отдачу от инвестиций в клиентский опыт в сегменте юрлиц.
В деловой программе:
- 2 дискуссии: «Как банкам улучшить клиентский опыт корпоративных клиентов в 2026 году?», «Применение ИИ в клиентском опыте для юрлиц в 2026 году»;
- 15 кейсов и докладов от руководителей клиентского сервиса ведущих российских банков;
- В перерывах между насыщенной деловой программой вас ждет нетворкинг с директорами по клиентскому опыту и руководителями департамента корпоративного бизнеса и МСБ.
В фокусе Форума:
- Как и где применяется ИИ в клиентском опыте для юрлиц в 2026 году?
- Как найти баланс между автоматизацией и «живым» сервисом?
- Какие CX-метрики являются эффективными для сегмента юрлиц в 2026 году?
- Как выстроить эффективную и позитивную коммуникацию с юрлицами в 2026 году?
- Особенности работы с CX-персоналом: компетенции, обучение, поколение Z
На Форуме «КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ ДЛЯ БИЗНЕСА 2026» вы получите практические инструменты для ускорения онбординга, внедрения проактивной поддержки и эффективной работы с поколением Z, чтобы обеспечить рост и лояльность в сегменте юрлиц.
Своей экспертизой на Форуме поделятся руководители СХ крупнейших банков России: СБЕРБАНК, ВТБ, ГАЗПРОМБАНК, АЛЬФА-БАНК, Т-БАНК, БАНК УРАЛСИБ, МТС БАНК, OZON БАНК, ТОЧКА и многие другие.
С полным списком спикеров и деловой программой вы можете ознакомиться на сайте: https://clck.ru/3SnZbq
До встречи на Форуме!
Отзыв о сайте