Российские самолеты больше не могут летать в небе Европы – санкции против РФ ввели многие европейские государства. Такое же решение приняли США и Канада. Это привело к тому, что многие рейсы в Европу и страны Северной Америки были отменены. Пострадали и полеты на популярные у россиян курорты в Южной Америке. Отменяются также рейсы в дружественные страны из-за проблем с лизингом самолетов.
Многие россияне остались с купленными авиабилетами и турпутевками на руках. Многие не знают, смогут ли они улететь в давно запланированный отпуск. Особенно переживают граждане, купившие путевки на эту весну. Авиакомпании пока никакой ясности не дают и отменяют рейсы на ближайшие даты. Что делать с купленными авиабилетами и турпутевками, расскажем в новом материале Bankiros.ru.
Почему отменяют авиарейсы
Страны Евросоюза одна за одной стали закрывать небо для самолетов из России с 24 февраля. Именно в этот день президент России Владимир Путин объявил о начале спецоперации на Украине. Одновременно с ней Запад поспешил ввести санкции против России, в число которых вошел и запрет на использование воздушного пространства этих стран.
Сначала Великобритания ввела санкции против «Аэрофлота», ее примеру последовали Болгария, Польша и Чехия – они закрыли пространство для всех российских самолетов. Постепенно опыт переняли и другие страны.
Все государства Евросоюза запретили полеты уже к 27 февраля. Затем к присоединилась Швейцария, которая обычно соблюдала нейтралитет в подобных вопросах. Продержалось только одно государство – Сербия, однако попасть туда российским самолетам не получится ни при одном маршруте. Сербия не имеет выхода к морю и нейтральным водам.
Затем запретили трансатлантические перелеты. Авиакомпании начали отменять рейсы в США, Венесуэлу, Доминикану, Кубу и Мексику.
Причиной стало закрытие воздушного пространства Европы и Канады, а также проблемы с лизингом – европейские компании были обязаны разорвать контракты с российскими перевозчиками.
Опыт задержки самолетов за рубежом уже есть – борт Nordwind задержали в Мексике, а борт «Победы» – в Турции. Из-за этого многие рейсы на отечественных самолетах становятся совершенно непредсказуемыми из-за проблем с лизингом, сложными и очень дорогими.
Сколько еще продлятся ограничения
Отметим, что Европа и Канада не запретили россиянам въезд на свою территорию. Там все также действуют только ограничения, связанные с пандемией коронавируса.
Россияне все также могут попасть в Венгрию и Грецию, однако маршрут будет сложным, ведь придется выбирать только рейсы зарубежных компаний или с пересадками в дружественных России государствах.
Как долго продлятся ограничения, не скажут даже авторы данных ограничений. Ситуация на Украине и настроение западных политиков очень изменчивы. Поэтому пока авиакомпании отменяют только рейсы на самые ближайшие даты.
Что делать с перелетами
Многие туристы, планирующие свой отдых самостоятельно, покупали билеты еще до того, как подавали документы на визу в консульство или визовый центр, поскольку билеты часто являются для консульства подтверждением пребывания человека в определенном государстве и на определенный срок. При этом многие европейские государства все также выдают визы российским гражданам.
Венгрия, например, пока только увеличила консульский сбор, нет никакой информации об ограничениях на сайте консульства Великобритании. Никак не комментирует ситуацию визовый центр Греции.
Единственное, что пока в наших силах – сохранять спокойствие. Принимать решение о поездке стоит как можно ближе ко дню начала запланированного путешествия. Если авиарейс отменят, несостоявшимся пассажирам вернут полную стоимость билета. Если рейс состоится, но вы решите не лететь, то вам вернут только часть средств, если вы приобретали его с возможностью возврата. По уже отмененным рейсам получить средства можно уже сейчас. Однако важно понимать, что ваш запрос будет обрабатываться какое-то время из-за загрузки авиакомпаний.
Что важно сделать, чтобы вернуть деньги за билет
Договор с авиакомпанией предполагает возврат средств. В каждой компании этот порядок будет отличаться. Некоторые авиакомпании предлагают оформить возврат билет со штрафом. Подробнее об этом можно узнать в маршрутной квитанции.
Добиться денег с невозвратных билетов, которые обычно стоят дешевле, будет сложнее. В этом случае придется доказать, что ваш отказ от перелета был вынужденным.
Если рейс не состоялся по решению перевозчика, нужно написать письменное требование расторгнуть договор воздушной перевозки и вернуть деньги на почту авиакомпании.
Адрес, по которому нужно отправить заказное письмо с описью вложения, обычно указывается на сайте перевозчика. Текст требования составляется в свободной форме, к документу прикрепляется выписка банковского счета, которая подтверждает оплату билета, а также сам билет. В заявлении нужно указать номер вашего банковского счета, на которые необходимо перечислить средства.
Заявление также важно продублировать через сайт авиакомпании. Вы также можете отправить письмо на их электронную почту. Если авиакомпания нарушит сроки для возврата или вернет неполную сумму, вы можете обратиться в суд.
Если рейс состоится, а пассажир приобрел невозвратный билет, то авиакомпания обязана компенсировать ему часть средств – удерживается только тариф, а деньги за аэропортный и топливный сбор, а также стоимость бронирование придется вернуть. Некоторые авиакомпании предлагают вам изменить условия бронирования, перенеся поездку на другие даты. Каждый авиаперевозчик устанавливает свои правила в данном вопросе.
Что делать с турпутевками
Большинство туркомпаний не публикуют на сайтах информацию о том, как планируют реализовывать туры в новых условиях. Вероятно, подобные вопросы решаются в индивидуальном порядке.
Чаще всего туроператоры аннулируют туры по открытым направлениям с учетом понесенных расходов и срока отказа от поездки.
Если направление закрыли, как произошло с Кубой, Доминиканой и Венесуэлой, то в основном компании не спешат возвращать деньги туристам, а в добровольно-принудительном порядке предлагают им приобрести путевки на доступные направления.
Многие клиенты не готовы переплачивать и самостоятельно отменяют путевки, поскольку отдых в открытых направлениях значительно дорожает из-за курса евро.
Отметим, что турист может отказаться от поездки, если оплатит расходы, понесенные туроператором. В других случаях разговор будет идти о существенных изменениях договора, из-за которых воспользоваться турпродуктом просто невозможно. К числу таких факторов относятся:
- ухудшение указанных в договоре условий путешествия;
- изменение сроков отдыха;
- незапланированный рост тарифов;
- невозможность отправить туриста на отдых по независящим от него причинам.
Закрытие авиасообщения как раз является существенным изменением условий договора.
Чтобы вернуть деньги, туристу придется составить письменное требование расторгнуть договор. Один экземпляр вы передаете туроператору, а на втором ставите отметку компании о получении заявления. При необходимости вы можете направить заказное письмо по адресу, указанному в договоре.
В заявлении важно указать все обстоятельства произошедшего, а также реквизиты банковского счета для перечисления средств. Если турфирма не вернет деньги в течение десяти дней с даты получения заявления, вы можете обратиться в суд.
Вы также можете договориться с турагентом о другом туре. Для этого заключается дополнительное соглашение, в котором будут указаны новые условия поездки. В такой варианте компании обычно заинтересованы больше.
В суде туркомпании не заинтересованы – это затраты не только для вас, но и для них. Поэтому компании активно предлагают клиентам доступные варианты поездок, например, Турцию, Египет, Арабские Эмираты и отечественные курорты. При судебных разбирательствах в особенно невыгодном положении оказываются путешественники из регионов, оформившие путевки в компании, главный офис которой находится в Москве или Санкт-Петербурге. Судебные разбирательства будут проходить по месту регистрации компании.
Напомним, ранее Bankiros.ru рассказывал о том, где можно обменять мелочь на бумажные купюры.
Чтобы быть в курсе последних новостей, подписывайтесь на телеграм-канал Bankiros.ru.
Отзыв о сайте