В условиях нехватки квалифицированных специалистов многие компании ищут все новые способы, которые позволят удержать эффективных сотрудников и привлечь новых специалистов высокого уровня. Для этих целей компания Pampadu создала уникальную систему мотивации персонала, которая решает проблему кадрового «голода» и повышает результативность работы бизнеса в целом. Подробнее об инновационном подходе Bankiros.ru рассказал Head of CPA Pampadu Ярослав Зикун.
Подробнее о Pampadu
Pampadu – это платформа для заработка на страховых продуктах и CPA-офферах.
Сервис призван помочь агентам, бизнесу, брокерам, рекрутерам и вебмастерам оформить страховые полисы и заработать на финансовых продуктах, вакансиях и интернет-магазинах.
Платформа онлайн-продаж имеет два направления:
- страхование;
- CPA – партнерская сеть финансовой, HR и e-com лидогенерации.
Как появилась идея новой системы мотивации
«В какой-то момент мы увидели, что позиционирование должности affiliate-менеджер на рынке лидогенерации не совпадает с реальностью», – отмечает собеседник Bankiros.ru.
Affiliate-менеджер – это специалист, управляющий взаимоотношениями между бизнесом и партнерами, которые продвигают товары или услуги за определенную плату.
Люди, которые приносят много денег компании, не имеют какой-то мотивации, являются рядовыми сотрудниками. Отсюда сразу в голове возникает вывод: если усилить мотивацию сектора, генерирующего доход компании, то эффективность вырастет, поясняет спикер.
Вместе с тем существовала и другая проблема, продолжает Зикун: многие аффилейты на рынке были джунами (специалистами начального уровня), которые не отличались от новичков службы поддержки и фактически выполняли подобную роль.
«То есть размывалось само понятие должности, а именно: экспертность менеджеров», – обращает внимание спикер.
Была и третья сторона: многие компании не умели оцифровывать эффективность и результативность работы своих менеджеров, отсюда не было понимания, как они влияли на доходы компании, рассказывает эксперт.
«Поэтому мы решили запустить эксперимент: разработать систему мотивации для ʺзвезд рынкаʺ, лучших представителей среди всех аффилейт-менеджеров, которая воспринималась бы так же привлекательно, как вакансия ʺтестировщика вилл на Балиʺ», – отмечает спикер.
Компания приняла решение мотивировать людей не только деньгами, но и самым ценным и невосполнимым ресурсом – временем.
Для этого была создана система грейдов, которая предполагает, что чем больше человек зарабатывает для компании, тем меньше он работает.
Как работает система грейдов
При достижении первого грейда сотрудники переходят на четырехдневную рабочую неделю – у них появляется три выходных.
Есть и возможность перейти на трехдневный график, но это значительно сложнее, подчеркивает Зикун.
В целом, если человек работает эффективно, то уже через полгода, максимум через девять месяцев, он вполне может выйти на четырехдневку, поясняет эксперт.
«Мне кажется, работать четыре дня в неделю – это мечта любого человека. Пока где-то об этом только говорят, мы уже внедрили этот формат у себя», – отмечает Head of CPA Pampadu.
При этом, понимая, что людей мотивирует не только время, но и деньги, компания добавила в систему мотивации сильную финансовую составляющую, обращает внимание собеседник Bankiros.ru.
«Когда к нам переходит сотрудник из другой компании, мы сохраняем для него уровень дохода – учитываем и оклад, и KPI. То есть при переходе он ничего не теряет, а только выигрывает: все, что он зарабатывает сверх этого, становится для него ощутимым ростом», – объясняет спикер.
В качестве бонуса тем, кто работает на четырехдневке полгода, предоставляется дополнительный бюджет на путешествия.
«Таким образом, человек зарабатывает больше, получает больше свободного времени и может тратить его на себя – на отдых, хобби, развитие», – рассказывает Зикун.
Аффилейт в Pampadu – это не просто наемный сотрудник, а партнер. Он получает дивиденды не только в виде денег, но и в виде свободного времени, добавляет спикер.
Как рынок отреагировал на данный оффер?
«Когда мы запустили проект, столкнулись с огромным потоком откликов – около 1,5 тысячи человек. В итоге набрали около 16 аффилейтов по всем вертикалям», – делится первым опытом Зикун.
Но не обошлось без сложностей, подчеркивает спикер. Рынок оказался не готов к таким условиям. Когда кандидатам рассказывали про работу, они отвечали: «Не вешайте мне лапшу на уши, я не верю, что такие условия бывают».
«Недавно я общался с нашим аффилейтом, она уже больше полугода работает на четырехдневке и сейчас нацелена на переход к трехдневной неделе. Она смеется: ʺМне друзья вообще не верят. Думают, что это фейк, что мне меньше платят, или что я на полставкиʺ», – рассказывает Head of CPA Pampadu.
Вот настолько рынок пока не готов воспринимать такие условия, поясняет собеседник Bankiros.ru. В какой-то момент компании даже пришлось приостановить найм, чтобы посмотреть, как новые сотрудники адаптируются. Но затем пришло убеждение, что они приживаются отлично.
Как изменилась эффективность работы сотрудников?
«Мы одни из немногих на рынке, кто может полностью оцифровать эффективность каждого сотрудника. И, как показывает практика, эффективность явно выросла», – замечает Зикун.
Это видно по динамике месяц к месяцу и квартал к кварталу. Те, кто использует новую систему мотивации, чувствуют себя очень хорошо, отмечает эксперт.
Какие были опасения при запуске проекта?
«Больше было ожиданий, чем страхов. Опасение заключалось в том, что эти ожидания могут не оправдаться», – признается Head of CPA Pampadu.
Расчет был на то, что удастся задезраптить рынок найма, то есть внедрить новые технологии в существенную долю сегмента.
В итоге ожидания сбылись, оценивает собеседник Bankiros.ru. Но изначально была мысль, что может не получиться.
Как конкуренты отреагировали на новую концепцию?
«Честно говоря, я считаю, что хантинг – это нормальная практика, особенно если человек делает этот выбор самостоятельно. Никто не может запретить сотруднику работать в другой компании», – делится мнением Зикун.
Как рассказывает из реальной практики эксперт, конкуренты приходили и задавали вопросы: «Зачем вы так делаете?». Были разговоры: «Давайте договоримся, что вы не будете брать наших сотрудников».
«Но у меня всегда одна позиция. Почему мы должны отказывать человеку, который сам хочет сменить работу? У нас могут быть партнерские отношения, но если к нам приходит аффилейт и говорит: ʺЯ хочу у вас работатьʺ, отказывать ему просто странно», – объясняет спикер.
Ждать ли расширения штата?
«Точно есть сильные ребята в рынке, до которых мы еще не дотянулись. Сложность добычи аффилейта растет точно так же, как сложность добычи биткоина. И им еще предстоит познакомиться с нашей компанией и стать частью команды. Я уверен, что это неминуемо, так или иначе. Человек не может долго сидеть на одном месте», – считает Head of CPA Pampadu.
Зикун уверен, что когда рынок все-таки примет данную систему мотивации, каждый посмотрит на свои результаты и скажет: «Я здесь пять дней работаю, а могу просто делать то же самое, работать четыре дня и зарабатывать столько же или еще больше».
Какие результаты от этого проекта получила компания?
«Мы выросли во всех смыслах», – заявляет Head of CPA Pampadu.
Также ощущается усиление имиджевой позиции компании. Если раньше Pampadu была партнеркой no-name, то сейчас это уже не так, отмечает Зикун.
«О нас знают, нас ставят в сравнение, и обычно в этих сравнениях мы оказываемся в лидерах», – обращает внимание спикер.
Какие планы на будущее в этом направлении?
План на ближайший квартал – нанять еще несколько аффилейтов, а может быть и больше, делится Зикун.
«Мы ожидаем, что к концу года штат по аффилейтам точно перевалит за 20 человек. В следующем году мы будем продолжать эту стратегию», – заключает собеседник Bankiros.ru.
- Идея создания новой системы появилась потому, что позиционирование должности affiliate-менеджер на рынке лидогенерации не совпадало с реальностью, многие аффилейты на рынке были джунами, а компании не умели оцифровывать эффективность и результативность работы своих менеджеров.
- Суть системы грейдов заключается в том, что чем эффективнее работает человек, тем меньше времени он может тратить на рабочие задачи.
- Рынок оказался не готов к новым условиям: специалисты не могут поверить в реальность привлекательного предложения, а конкуренты просят не забирать у них работников.
- С помощью новой системы компании удалось не только повысить эффективность работы сотрудников, но и свой рейтинг, а также вырасти по всем направлениям.
- Поэтому в планах – развитие стратегии и увеличение штата.
- Если вам нужен кредит для бизнеса, подобрать выгодный вариант можно тут.
- Если вы хотите открыть расчетный счет, найти подходящее предложение можно здесь.
- Больше полезных новостей читайте в нашем телеграм-канале Bankiros.ru.
Отзыв о сайте