Блокировка карты: как разблокировать и снять деньги

С заблокированной карты можно снять деньги, обратившись в банк. Но не всегда эту карту можно разблокировать. Об этом Bankiros.ru рассказала кандидат юридических наук, доцент Финансового университета при правительстве Российской Федерации, гендиректор «Мариокс центр» Оксана Васильева.

Как понять, что карта заблокирована

«Если ваши попытки совершить покупку или снять наличные неоднократно отклоняются без очевидной причины, это может быть признаком блокировки карты. Многие банки активно информируют клиентов о блокировке карты через СМС, электронную почту или уведомления в мобильном приложении», – объяснила эксперт.

Если вы не можете проверить счет или управлять картой через онлайн-банкинг или мобильное приложение, это также может свидетельствовать о блокировке. Попытка проверки баланса или совершения других операций через банкомат также может выявить блокировку карты, если операции не удаются.

Из-за чего могут заблокировать карту

Банки могут заблокировать банковскую карту по ряду причин, связанных как с действиями самого клиента, так и с внутренними процессами банка. Васильева перечислила некоторые из наиболее распространенных причин блокировки банковских карт:

1. Если банк обнаружит транзакции, которые выглядят необычно по сравнению с обычным поведением счета, это может вызвать подозрение в мошенничестве и привести к временной блокировке карты.
2. Большинство банков блокируют карту после нескольких неудачных попыток ввода PIN-кода для защиты счета от несанкционированного доступа.
3. Банки автоматически блокируют карты по истечении их срока действия.
4. Если на счету кредитной карты образовалась задолженность, превышающая установленный лимит, банк может заблокировать карту до погашения долга.
5. Если банк получает информацию о потере или краже карты, он немедленно ее блокирует для предотвращения мошеннических операций.
6. Нарушение условий договора об использовании карты, например, совершение незаконных транзакций, также может привести к блокировке.
7. Иногда карты могут быть заблокированы по техническим причинам, связанным с ошибками в системе банка.
8. Когда вы активируете новую карту, старая автоматически блокируется.
9. В рамках мер по обеспечению безопасности банки иногда проводят регулярные проверки счетов и могут временно блокировать карты.

Заблокирована карта: что делать

Банк может попросить вас подтвердить вашу личность или предоставить дополнительную информацию, связанную с недавними транзакциями, для верификации.

В зависимости от причины блокировки, банк предложит конкретные шаги для разблокировки. Это может включать подтверждение личности, изменение PIN-кода, подтверждение недавних транзакций и так далее.

Когда разблокируют карту

«Время, необходимое для разблокировки карты, может варьироваться в зависимости от банка и конкретной ситуации. В некоторых случаях карту могут разблокировать немедленно, в других потребуется несколько рабочих дней», – сообщила эксперт.

Если карта была заблокирована из-за утери, кражи или серьезных проблем безопасности, банк может решить, что лучшим вариантом будет оформление новой карты. В этом случае они предоставят вам информацию о процессе и сроках получения новой карты.

Как снять деньги с заблокированной карты

«Если у вас есть документ, удостоверяющий личность, вы можете попробовать снять деньги непосредственно в отделении вашего банка. Объясните ситуацию сотруднику банка и следуйте их инструкциям», – рассказала Васильева.

В некоторых случаях банк может временно разблокировать карту для проведения необходимой операции. Это зависит от политики банка и причины блокировки, уточнила она.