Для сотрудников российских банков разработают специальные правила общения с клиентами, которые будут включать требование - обязательно предупреждать о возможных рисках. Об этом сообщают «Известия» со ссылкой на главу Национальной финансовой ассоциации (НФА) Василия Заблоцкого.
НФА планирует разработать для своих членов свод обязательных правил. К примеру, в них будет прописано, что сотрудники банка не имеют права говорить клиентам, что предлагаемый продукт застрахован, если речь идет не о вкладе.
Такое правило может быть актуально для финансовых продуктов и услуг, которые банки продают в качестве агентов: паев инвестиционных фондов (ПИФов), брокерских и индивидуальных инвестиционных счетов (ИИС), инвестиционного страхования жизни (ИСЖ).
Читайте также: Доверие россиян к банкам падает второй год подряд
По данным издания, Банк России поддерживает разработку нормы. Ранее регулятор призывал банки привести свои продукты и услуги в соответствие с правилами и требованиями защиты прав потребителей. Положительно оценивают инициативу и сами кредитные организации.
Отзыв о сайте