Обратная сторона заботы: почему банки начали блокировать банковские операции пенсионеров?

В конце прошлого года мошенники стали активнее атаковать банковские счета граждан, особенно это коснулось пенсионеров. Эксперты подсчитали, что объем похищенных средств вырос в десять раз – до 66 млрд рублей по сравнению с 2019 годом. Чтобы защитить средства пожилых граждан, банки вынуждены блокировать их операции, передает «Коммерсант».

Эксперты уверены, что такое поведение банков идет на пользу клиентам, потому что если кредитная организация пропустит действия злоумышленников, вернуть клиенту понесенные потери будет значительно сложнее.

Граждане рассказывают в соцсетях, что кому-то отказали выдать наличные средства в отделении банка, сославшись на то, что клиент в преклонном возрасте. Кто-то и вовсе столкнулся с блокировкой счета.

Главы службы информационной безопасности ГК «Элекснет» Ивана Шубина пояснила, что все эти случаи могли быть связаны с ужесточением антифрода (буквально – «борьба с мошенничеством») в кредитной организации.

Действительно ли банки вправе дискриминировать клиентов по возрастному признаку?

Руководитель юридического департамента МКБ Ирина Гудкова пояснила, что согласно статье 161-ФЗ, банк имеет на это право, если заподозрит не ладное, и касается это не только пожилых людей. При этом сотрудники банка обязательно должны связаться с клиентом, чтобы прояснить ситуацию.

Директор технического департамента RTM Group Федор Музалевский пояснил, что стандартные алгоритмы антифродов включают в себя блокировки сумм, которые не характерны для человека. Другими словами, если пожилой гражданин тратит в месяц не более 30 тысяч рублей, то перевод на сумму в 300 тысяч рублей за один день может быть расценен банком как сомнительный. Финансовая организация может заблокировать операцию исключительно из благих намерений, но и себя подстрахует, ведь терять клиентов совсем невыгодно.

Напомним, что депутаты «Справедливой России» направили в правительство новый законопроект, который может дать право на пенсию еще одной категории населения. Речь идет о семьях медицинских работников, которые погибли из-за заболеваний, приобретенных в результате профессиональной деятельности.