18-20 июня пройдет Сорок третья конференция «Цифровые ОЦО: синергия команд, технологий и сервиса»

18-20 июня в Саратове пройдет Сорок третья конференция «Цифровые ОЦО: синергия команд, технологий и сервиса», организованная группой «Просперити Медиа» и порталом CFO-Russia.ru.

Цифровая трансформация меняет роль ОЦО, делая их не просто сервисными центрами, а стратегическими партнерами бизнеса.

Как цифровые технологии меняют роль ОЦО? Какие ИТ-решения помогают повысить эффективность? Как автоматизация влияет на работу команд? Эти и другие вопросы обсудим на конференции.

Ключевые темы конференции:

• Цифровизация ОЦО в России: обзор рынка и ключевых ИТ-решений
• Система управления на основе данных: какие данные использовать, как их систематизировать и как построить систему принятия решений
• Внедрение роботизированного ввода первичной документации: от распознавания документа до внесения в систему
• Безопасность данных в цифровом ОЦО: как защитить информацию
• Какие юридические риски возникают при внедрении ИИ и как их минимизировать
• Достоверные способы оценки клиентского сервиса при большом количестве процессов и клиентов

Среди спикеров:

• Иван Панов, директор по корпоративно-правовым сервисам, Гринатом
• Ольга Прудникова, директор департамента управления финансовыми сервисами, Магнит
• Екатерина Приказчикова, руководитель управления контроля качества, ГПМ Партнер
• Светлана Сафронова, руководитель проекта, проектный отдел дирекции по персоналу, Русал

И представители других крупнейших компаний.

Вас ждут:

• Более 20 спикеров – руководителей бизнес-функций из ведущих российских и международных центров обслуживания
• Насыщенная трехдневная программа: рассмотрим темы от формирования и удержания команды ОЦО до цифровизации и внедрения нового функционала
• Экскурсия в «Норникель Спутник»
• Доклад победителя конкурса «Лучший ОЦО России и СНГ 2024» в номинации «Лучший проект по цифровизации»
• Круглый стол: Управление командой в цифровом ОЦО