С заблокированной карты списывали деньги

Сегодня захожу посмотреть свою кредитную историю, скачала отчет и вижу долг. Думаю, откуда?! Смотрю долг по моей заблокированной карте. Звоню в банк и узнаю, что там списывали за подключенную смс услугу. Карта заблокирована, у меня ее нет, в личном кабинете о ней нет информации вообще, да и когда я ее блокировала спрашивала у оператора будут ли с нее списывать деньги и оператор заверил, что он не будет. Обман значит. Мало того, что до конца не доводят информацию до потребителя, так еще и обманывают. И если бы я сегодня не стала качать отчет так бы и не знала об этом долге. Сегодня пойду в офис и посмотрю как решится эта проблема.