Bankiros
Bankiros в мобильном приложении
Наведите камеру телефона на QR‑код
  • Для жизни
  • Для бизнеса
Курсы Московской биржи
Личный кабинет
Главное меню
  • Для жизни
  • Для бизнеса
Логотип Цифра банк
4.56
Лиц. № 1143
Назад к отзывам Написать отзыв
Отзыв об обслуживании
Анатолий Москва
5 из 5
19.11.2025

​Делал обычный перевод жене через СБП

Делал обычный перевод жене через СБП, чтобы без комиссии, как обычно. Сумма небольшая, но приложение зависло, и через минуту пришли два уведомления: списание прошло. Проверяю, а реально ушло два раза. У кого было, тот знает, первая мысль - всё, потеряли. Зашёл в чат поддержки прямо в приложении (у них, кстати, чат 24/7 работает). Написал, описал ситуацию, прикрепил скриншоты. Девушка из поддержки спокойно объяснила: бывает, что при сбое СБП проводит транзакцию повторно, но банк всё видит и подаст заявку на возврат автоматически. Проверили статус, открыли обращение - всё прямо в переписке, без звонков и заявлений. Через два часа (не сутки, не неделю!) пришло уведомление: возврат средств завершён. Сумма вернулась на счёт, и ещё в чате прислали отчёт с ссылкой на движение операции. В других банках бы писал претензию на сайте, а тут просто переписка и результат. СБП в Цифра банке реально безопасен, а техподдержка умеет решать, а не успокаивать.

Отзыв был полезен?
Комментарии0
Bankirosбез рекламыв мобильном приложении
  • Курсы валют в банках, ЦБ РФ, торги на MOEX
  • Конвертер валют
  • Оформление заявки на кредит, займ в несколько кликов
Мобильное приложение Bankiros
Мобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачать
Иконка два пальца вверх Отзыв о сайте
Оцените, насколько удобно пользоваться нашим сайтом?
Посоветуйте, что нам нужно сделать лучше?
E-mail для обратной связи (не обязательно)
Спасибо, что помогаете нам стать лучше!
Мы обрабатываем ваши cookie-файлы.