За девять месяцев 2025 года россияне подали 280 тысяч жалоб на участников финансового рынка, что на 15,8% больше, чем годом ранее. Это рекордный показатель с 2019 года. Такие данные привел Банк России.
Основной рост жалоб связан с деятельностью кредитных и микрофинансовых организаций (МФО). По данным ЦБ, на МФО поступило 27,5 тысячи обращений – на 10,2% больше, чем годом ранее.
Большинство претензий к микрофинансовым организациям связано с трудностями возврата денег за платные дополнительные услуги и получением кредитных каникул. При этом снизилось число жалоб на ошибки в кредитных историях и навязывание страховок и других дополнительных услуг.
В структуре жалоб лидируют обращения, касающиеся также запросов на перерасчет задолженностей и проверку начислений по договорам займа (14%), а также касающиеся мошенничества (13,1%).
Почему растет число жалоб на МФО
По словам эксперта проекта Народного фронта «За права заемщиков» Александры Пожарской, часть участников микрофинансового рынка не справляется с новыми требованиями закона «О потребительском кредите (займе)» и обязанностью предоставлять кредитные каникулы. Об этом она сообщила «Коммерсанту».
Кроме того, в СРО «МиР» подчеркнули, что при подаче одной жалобы с несколькими проблемами ЦБ учитывает каждую из них как отдельное обращение. Это также влияет на статистику роста жалоб.
- За первые девять месяцев 2025 года россияне подали рекордные 280 тысяч жалоб на финансовый рынок – на 15,8 % больше, чем за аналогичный период прошлого года;
- Больше всего жалоб пришлось на кредитные и микрофинансовые организации;
- Число обращений к МФО выросло на 10,2 % (до 27,5 тысячи) по сравнению с аналогичным периодом 2024 года;
- Граждане чаще всего жалуются на трудности с возвратом денег за платные услуги МФО и получением кредитных каникул;
- При этом стало меньше претензий по ошибкам в кредитных историях и навязыванию страховок;
- Значительная доля жалоб касается перерасчета задолженностей (14 %) и подозрений в мошенничестве (13,1 %);
- Здесь вы можете оставить онлайн-заявку на получение займа;
- Лучшие займы в ноябре 2025 года представлены здесь;
- Следите за новостями в наших каналах в Telegram и MAX.
Отзыв о сайте