Заходя в магазин мы забываем обо всем: акции, скидки, долгожданное платье из новой коллекции. Обдумывая покупки, мы почему-то совершенно не думаем о нормах закона. И очень зря. Многие продавцы этим активно пользуются и заставляют нас потратить больше. О том, что в магазине нам должны давать совершенно бесплатно, расскажет Bankiros.ru.
За пакет денег брать не должны
В правилах торговли №2463 отмечено: «Продовольственные товары, цена которых определяется на основании установленной продавцом цены за вес (массу нетто) товара, передаются потребителю в потребительской упаковке (за исключением товаров, реализуемых методом самообслуживания или в тару потребителя) без взимания за потребительскую упаковку дополнительной платы».
Так, за пакет, в который упакованы, например, апельсины или печенье на разновес, продавец брать дополнительную плату не должен. Но если вы захотите более плотный пакет, чтобы донести покупки до дома, продавец вполне может взять за него деньги.
Ситуацию, когда с вас просят деньги за пакетик для конфет в супермаркетах встретить сложно, но вот на рынке, это самое обычное дело. Сначала вам продадут кулек, а потом будут наполнять его яблоками.
Какие товары без пакета продавать нельзя
В правилах торговли также сказано: «При осуществлении розничной торговли в месте нахождения потребителя вне торговых объектов путём непосредственного ознакомления потребителя с товаром (на дому, по месту работы и учёбы, на транспорте, на улице и в иных местах) не допускается продажа продовольственных товаров без потребительской упаковки, а также лекарственных препаратов, медицинских изделий, ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней».
Если в парке торгуют семечками, их должны насыпать в свою бесплатную упаковку, а не вам в карман. Бесплатная упаковка обязательна для одежды, обуви, ткани и изделий из меха. Если вам попытаются продать пакет, в который упаковали купленную майку, покажите продавцу п.62 Правил торговли №2463. После этого спокойно забирайте пакет бесплатно.
Товар неожиданно вырос в цене на кассе
Каждый сталкивался со случаем, когда на полке товар стоил одну сумму, а на кассе цифра по нему оказалась гораздо выше. Обычно невинным голосом продавец говорит что-то про переоценку, новую номенклатуру, новый привоз, ценники по акции или о том, что ценник кто-то нечаянно передвинул.
Закон непреклонен: покупатель платит только ту цену, что указана на товаре. В Смоленском суде рассматривали дело гражданина, который пытался купить телефон в интернет-магазине. Покупатель оплатил товар по стоимости, указанной на сайте и уже ждал свою покупку. Однако в этот же день ему пришло письмо о том, что в магазине прошла переоценка и покупатель должен доплатить несколько тысяч рублей. Судья принял сторону покупателя и обязал магазин продать товар по стоимости, указанной на сайте, поскольку она является публичной офертой. Помните, продавец обязан заключить договор купли-продажи по цене, которую сам же указал на сайте.
Приобретать ли дополнительную гарантию, покупатель решает сам
Почти каждый магазин техники и электроники предлагает клиентам приобрести дополнительную гарантию на покупку. Закон «О защите прав потребителей» запрещает навязывать покупателю дополнительные товары и услуги, куда в том числе входит и дополнительная гарантия. На практике же продавцы под разным предлогом пытаются продать ее вам: «гарантию можно приобрести только за деньги, без неё смартфон не починят», «в рассрочку товар дают только с дополнительной гарантией», «товар продают только в комплекте с чем-то» и тому подобное.
Не хотите дополнительную гарантию или еще что-то – не берите. Если же решили приобрести допгарантию, смотрите, чтобы она начиналась со дня окончания гарантии производителя.
А обязательны ли для покупки дополнительные товары
Вы когда-нибудь покупали входную дверь? Выбираешь на сайте производителя понравившуюся модель за 11 тысяч рублей, а потом оказывается, что это цена только за полотно, а за все остальное: коробку, откосы, замки, ручки и установку придется заплатить еще больше. Подобное дело рассматривалось в суде. Мужчина приобрел входную дверь, а после продавец заявил о том, что в указанную стоимость не входит замок. Покупатель отказался в доплате и пошел в суд. Суд принял его сторону, поскольку в описании был указан замок. Поэтому рекомендуем всегда внимательно смотреть описание товара. Оплачивать дополнительно то, что входит в комплект, не нужно.
Минимальных цен на покупку быть не может
Несколько лет назад был крупный спор с магазином низких цен. Продавец предлагал сниженные цены на товары только при условии минимальной суммы покупок в 500 рублей. Такое условие можно определить как навязывание услуг. А эти действия запрещены законом. Однако подобные нарушения до сих пор встречаются. Поэтому если вам откажутся продать валерьянку за 28 рублей, пишите жалобу в Роспотребнадзор.
Напомним, ранее Bankiros.ru рассказывал об отцовском капитале.
Отзыв о сайте