При выборе кредитов россияне чаще всего сравнивают информацию всего из одного-двух источников. Тщательнее всего информацию изучают заемщики, которых планирую купить в кредит жилье или автомобиль. Об этом сообщается в исследованиях Аналитического центра НАФИ.
Прежде чем принять решение, в каком банке брать кредит, и на каких условиях, 48% заемщиков изучают несколько предложения из разных банков. Почти четверть потенциальных кредиторов (24%) сразу соглашаются на первое предложение. 12% выбирают из нескольких вариантов одной кредитной организации.
Более разборчивы в выборе кредитов те, кто планируют купить недвижимость (63%) или автомобиль (61%). Однако, как правило, люди не рассматривают более двух предложений.
Граждане отдают предпочтения той или иной кредитной организации благодаря консультации сотрудников банка – 31%. 24% клиентов ориентируются на информацию, опубликованную на сайтах банков. Принимают решение на основе фактов, предоставленных в отделении банка 23% клиентов.
В меньшей степени респонденты ориентируются на собственный опыт и на рекомендации знакомых. При этом, когда речь идет о рекомендациях, больше доверяют друзьям и знакомым, не работающим в финансовой сфере.
Есть разница между теми, кто проживает в городе и теми, кто проживает в селе. Если первые больше ориентируются на информацию из интернета и на сведения, полученные от банковских консультантов, то вторые больше доверяют собственному опыту взаимодействия с финансовыми организациями.
Заместитель генерального директора Аналитического центра НАФИ Тимур Аймалетдинов отметил, что ранее проведенное исследование показало низкий уровень лояльности к банкам среди заемщиков.
«Поэтому ожидать успешных повторных продаж кредитных продуктов текущим или бывшим заемщикам могут далеко не все банки», – сказал он.
Ранее Bankiros.ru сообщал, как погасить ипотеку с наибольшей выгодой.
Отзыв о сайте