Каждая пятая финансовая организация в России (22%) планирует сократить количество офлайн-отделений. Такие данные приводят аналитический центр НАФИ, Российский микрофинансовый центр и Фонд Citi по результатам опроса банков, страховых и брокерских компаний, а также МФО.
По подсчетам участников исследования, физическими офисами пользуются около 40% клиентов компаний финансового рынка.
Читайте также: Forbes назвал самые надежные банки в России
Сейчас каждый пятый россиянин (19%) совершает все финансовые операции онлайн. Треть респондентов (35%) посещают физические отделения только раз в месяц. А регулярно это делают лишь 3% клиентов.
По мнению вице-президента Ситибанка Натальи Николаевой, результаты опроса совпадают с мировой тенденцией цифровизации финансовых услуг. Так, по данным Wall Street Journal, за 2017 год в США было закрыто более 1,7 тысячи отделений банков. А в Великобритании за последние десять лет количество банковских офисов сократилось на 37%, сообщил Retail Banker International.
Отзыв о сайте