Если не пригодился подарочный сертификат: как вернуть деньги

Зачастую на праздники коллеги, друзья или родственники дарят друг другу подарочные сертификаты. Но как поступить в том случае, если нет желания приобретать духи, одежду или украшения? Специалисты Роспотребнадзора объяснили, что подарочную карту по закону можно вернуть продавцу и получить за нее деньги. Это касается даже тех сертификатов, у которых истек срок действия.

Представители ведомства пояснили, что в судах утвердился принцип, согласно которому подарочный сертификат не считается товаром. Он лишь позволяет своему обладателю приобрести товары или услуги у продавца на определенную сумму. Это значит, что деньги от реализации такой карты являются предоплатой за приобретенные в будущем товары или услуги.

«Такая позиция позволила во многих случаях защитить потребителя от практики выпуска подарочных сертификатов со сроками действия», – пояснили в Роспотребнадзоре.

Специалисты сообщили, что об этом свидетельствуют нормативно-правовые документы. Например, в Определении верховного суда РФ №307-ЭС21-16004 от 16 марта 2022 года утверждается, что деньги, которые были получены продавцом при реализации подарочных карт, являются предварительной оплатой товаров.

В законе о защите прав потребителей не предусматривается право продавца отказывать владельцу подарочного сертификата в возврате денежных средств. Обмен карты на товары или услуги признается их реализацией. Если продавец отказывается выполнять обязанность по передаче товара за подарочный сертификат, то у покупателя есть право потребовать передачи оплаченного товара или возврата денег за товар, не переданный продавцом.

Вышеуказанный нормативный документ поможет составить требование к продавцу в письменном виде, если устные переговоры не закончатся положительно. Как показывает практика, подкрепление претензии правовыми основаниями позволяет решить спорный вопрос проще и быстрее.