«Бэк-офис, операционная эффективность и развитие бизнес-процессов в банках» 2026: 23 доклада от лидеров рынка

Бэк-офис перестал быть зоной поддержки: в 2026 году именно операционный блок отвечает за экономику ИИ-проектов, за перевод пилотов в промышленную эксплуатацию и за то, чтобы автоматизация давала измеримый эффект, а не презентации. «Бэк-офис, операционная эффективность и развитие бизнес-процессов в банках» – площадка, где операционные директора и руководители процессного управления ведущих банков разбирают реальные кейсы, цифры и ошибки внедрений.

В программе 2026 года – 23 доклада от представителей Газпромбанка, Банка ВТБ, Альфа-Банка, Россельхозбанка, Совкомбанка, СберТеха, Сбер Факторинга, Банка Санкт-Петербург, Банка Уралсиб, Банка ПСБ, ОТП Банка, Банка УБРиР, Альфа-Капитала, Альфа-Банка Беларусь, ЕДИНОГО ЦУПИС, ВТБ Лизинга, БМ-Банка и Абсолют Страхования, а также дискуссионная сессия руководителей операционных департаментов. Спонсор конференции – Инфомаксимум.

• Два полных дня докладов: 17 и 18 ноября 2026 года
• 23 выступления с презентациями от практиков рынка
• Дискуссионная сессия: «Управление операционным департаментом: практика оптимизации и повышения эффективности работы»
• Каждый доклад – 20–25 минут + 5–10 минут вопросов и ответов
• Очный формат: отель «Сафмар Грандъ Москва» 5*
• Онлайн-трансляция для участников из других городов и стран

ИИ и ML в операционных процессах: от пилотов к масштабу

• Дмитрий Викторов, исполнительный вице-президент, Газпромбанк

Эффективность без границ: синергия AI, данных и людей

• Ильшат Закиров, директор цифрового банка, Совкомбанк

Переход на практике от гипотезы к масштабу в применении ML в процессах работы с банковскими гарантиями

• Ксения Митрофанова, руководитель корпоративной архитектуры, ОТП Банк

Трансформация на основе ИИ: эра сверхцифровой трансформации организаций

• Алина Гракович, CDO операционного направления, Альфа-Банк Беларусь

AI-трансформация операционной деятельности банка

• Артем Хван, заместитель начальника управления организационного развития и процессного менеджмента Департамента корпоративного развития, и Никита Казьмин, руководитель Центра компетенций мониторинга и роботизации процессов, Россельхозбанк

ИИ не панацея: опыт РСХБ в цифровизации

• Кирилл Еременко, вице-президент, и Ольга Фомина, вице-президент – начальник Департамента сопровождения процедур онбординга клиентов, Газпромбанк

Практика разработки и внедрения инструментов ИИ в процессе онбординга юридических лиц

• Сергей Панченко, руководитель подразделения прикладного ИИ, ЕДИНЫЙ ЦУПИС

Интеграция искусственного интеллекта и ML-моделей в бизнес-процессы бэк-офиса

• Дарья Бердышева, дизайн-лид стрима «Мессенджеры и чат-боты», Банк ВТБ

Оптимизация или имитация: как ИИ подменяет экспертизу и как не потерять продуктовое мышление

• Дмитрий Дембицкий, руководитель направления Дирекции дистанционного обучения Департамента по работе с персоналом, Банк Уралсиб

Как вовлечь сотрудников бэк-офиса в работу с ИИ, а не напугать их

Операционная модель и эффективность бэк-офиса

• Варвара Лукоянова, руководитель направления перспективных проектов в региональной сети, Альфа-Банк

Как оптимизировать работу банка и повысить гибкость управления в свете трансформации

• Алевтина Титкова, управляющий директор Центра аналитики и методологии Департамента сопровождения и контроля операций, Банк Санкт-Петербург

Система оценки эффективности бэк-офиса: от разрозненных метрик к единой модели

• Анастасия Василенкова, руководитель операционного управления, Альфа-Банк Беларусь

Операционная модель бэк-офиса: от исполнения к архитектуре

• Татьяна Данилян, директор Операционного управления, Сбер Факторинг

Как бэк-офис становится драйвером изменений, а не просто исполнителем

• Мария Заголовцева, управляющий директор Объединенного операционного центра, Банк УБРиР

Комплексный подход к процессному управлению и повышению эффективности бизнес-процессов

• Николай Семенов, заместитель директора Единого сервисного центра «Центральный», Россельхозбанк

Как считать нормы труда в операционном блоке, а не гадать

Процессное управление, автоматизация и роботизация

• Евгений Миронов, руководитель направления Process Mining, СберТех

Развитие процессного управления в банке с помощью ProcessMining и TaskMining

• Татьяна Санжиева, руководитель службы финансового мониторинга, ЕДИНЫЙ ЦУПИС

Цифровой тандем RPA + AI для комплаенса в регулируемой индустрии: от выбора платформы до измеримого эффекта

• Елена Возвышаева, директор Дирекции по работе с денежной наличностью, Банк Санкт-Петербург

Оптимизация и роботизация в небольших банках

• Николай Ермачков, директор по развитию ИТ-сервисов розничного бизнеса, Альфа-Капитал

Практический опыт трансформации ИТ-подразделения

Практические кейсы: интеграция, цифровой рубль, сервис и риски

• Яна Ликоренко, вице-президент, начальник управления операционного контроля и хранения документов, Банк ВТБ

Бизнес-кейс ВТБ: объединение документальных фондов в рамках интеграции с Почта Банком

• Виталий Копысов, заместитель директора департамента, начальник управления, руководитель инноваций цифрового розничного бизнеса, Банк ПСБ

Первые итоги внедрения цифрового рубля: что уже изменилось для клиентов и банков

• Анна Дубровская, руководитель управления клиентского сервиса, Абсолют Страхование

Роль речевой аналитики в трансформации клиентского опыта и повышении эффективности сервиса

• Анастасия Солдатова, менеджер по организации обработки и методологическому сопровождению работы с персональными данными, ВТБ Лизинг

Практическая оценка рисков обработки персональных данных при запуске и изменении бизнес-процессов

Дискуссионная сессия: управление операционным департаментом

Практика оптимизации и повышения эффективности работы

• Елена Гусманова, директор Департамента сопровождения и контроля операций, Банк Санкт-Петербург
• Наталия Степнова, старший вице-президент по операционной поддержке бизнеса банка, Банк Уралсиб
• Анна Позднякова, директор Операционного департамента, БМ-Банк

• Операционные директора (COO) банков и финансовых компаний
• Руководители бэк-офиса и операционных департаментов
• Руководители процессного управления, Process Mining и роботизации
• Руководители подразделений операционных рисков и комплаенса
• Представители лизинговых, страховых и факторинговых компаний, НПФ и БКИ

Инфомаксимум (infomaximum.com) – российский разработчик программного обеспечения для процессной аналитики и повышения операционной эффективности: системы класса process mining и task mining для анализа, контроля и оптимизации бизнес-процессов.

Все цены указаны с учетом НДС 5%. Действующая стоимость участия – 89 250 руб. при регистрации до 30 сентября 2026 года.

Предусмотрена возможность участия в качестве спонсора мероприятия: доклад 20–25 минут в основной сетке программы и размещение логотипа. По вопросам спонсорства и информационного партнёрства обращайтесь напрямую.

Количество мест ограничено. Регистрация открыта на сайте организатора.

• Телефон: +7 495 649 84 14
• E-mail: info@dialogmanag.com
• Сайт: www.dialogmanag.com