Может ли банкомат выдать фальшивую купюру – что делать с подделкой?

Банкоматы оснащены системой проверки банкнот и монет. Но никто не застрахован от ошибок, которые могут привести к тому, что устройство примет подделку и затем выдаст ее клиенту. Bankiros.ru узнал у экспертов, почему так может произойти и что делать с фальшивой купюрой.

Может ли банкомат выдать фальшивую купюру?

Процент того, что банкомат выдаст фальшивую купюру, очень мал, отмечает помощник юриста компании «Юристы К2» Анастасия Калинина.

Это связано с тем, что все банкоматы проходят обязательное тестирование системы на предмет тщательного отбора подлинных купюр. Также до попадания денежных купюр в банкомат, в соответствии с требованиями Центрального Банка РФ, оборудование, которое используют банки, должно проверять машиночитаемые защитные признаки.

Однако встречаются случаи, когда банкомат выдает неподлинную купюру, подчеркивает эксперт.

«К сожалению, официально публикуемая статистка Банка России о выявленных подделках не показывает данных о количестве фальшивок, выданных гражданам прямо из банкоматов», – рассказывает адвокат, управляющий партнер адвокатского бюро «Матюнины и Партнеры» Олег Матюнин.

Почему банкомат выдал фальшивку?

Большинство банкоматов загружаются наличными, которые предварительно проверены сотрудниками, поэтому риск получить фальшивую купюру минимален, объясняет кандидат юридических наук, доцент Финансового университета при правительстве РФ Оксана Васильева. Однако полностью исключить возможность получения подделки нельзя ввиду ряда причин.

• Некоторые банкоматы принимают наличные от клиентов для пополнения счета. При этом банкоматы проверяют купюры только на часть установленных признаков подлинности. Это может позволить мошенникам внести подделки, которые затем могут быть выданы другим клиентам, поясняет собеседница Bankiros.ru.
• Даже при наличии систем проверки банкоматы могут допускать ошибки. Высококачественные подделки могут обмануть систему распознавания, особенно если речь идет о банкнотах, оснащенных множеством защитных элементов.

«Мошенники постоянно совершенствуют методы подделки денег, стараясь обойти существующие системы защиты. Со временем некоторые подделки могут оказаться настолько качественными, что становится трудно отличить их от настоящих купюр без специализированного оборудования», – предупреждает спикер.

• Ошибки при пополнении банкомата или недостаточная тщательность при проверке сотрудниками банка могут привести к попаданию фальшивых купюр в кассеты для выдачи.
• Банкомат может выдать фальшивую купюру из-за технической неисправности или сбоя в работе, добавляет Калинина. Если нарушится процесс проверки купюр в банкомате, то нельзя исключать невозможность принятия и выдачи фальшивок.

Что делать с фальшивой купюрой?

Люди, которые сталкивались с такой проблемой зачастую не могут доказать свою правоту, обращает внимание Калинина. Все потому, что при получении фальшивой купюры в банкомате необходимо следовать определенному алгоритму действий.

• Сразу осмотрите купюру. Если получится найти явные признаки фальшивки, то ни в коем случае не кладите ее в карман или кошелек. При выявлении подделки сразу обратитесь в службу поддержки банка.

Идеальным доказательством выдачи подделки была бы непрерывная видеосъемка процесса взаимодействия человека с банкоматом с фиксацией крупным планом всех купюр. Но в реальности ни один пользователь заранее снимать этот процесс не станет, отмечает Матюнин.

«И только если сам банк это предусмотрел в конструкции банкомата, и такая запись нормального качества окажется в его базе, а система контроля внутри устройства зафиксирует данные банкноты, вот тогда можно быть спокойным», – объясняет адвокат.

В любом случае надо обращаться в банк как можно быстрее, добавляет он. Если визуально фальшивка выявлена гражданином сразу, на месте, то и звонить надо сразу. Не забудьте зафиксировать адрес получения наличных и данные устройства.

• Осмотритесь и найдите свидетелей. Очевидцу стоит рассказать, что банкомат выдал фальшивую купюру, поясняет Калинина.
• Затем обратитесь в полицию (особенно, если банк откажет вам в обмене купюры). Вызвав сотрудников внутренних дел, опишите им ситуацию, которая произошла, отмечает помощник юриста компании «Юристы К2».

После чего произведется проверка купюры на подлинность. Если обнаружат, что купюра действительно выдана банкоматом, и она фальшивая, то банк возместит ущерб, поясняет эксперт.

Ранее мы подробно рассказали, что будет, если попытаться засунуть фальшивку обратно в банкомат.